积极聆听建立亲和
2020-12-25 本文已影响0人
林畅是个小太阳
客户要的不是你牛，而是你懂。要的是你有链接感，让人愿意靠近。
当你给了对方一个积极回应的时候，她就会有被听到的感觉，这就是永澄老师当时说的，听这个字的繁体字写法里，有一个心在最底层，需要我们用心感受。
当你去跟对方交流的时候，能够做到“空”的状态，不带任何预设的，去懂她。当对方感受到自己被看到、自己被懂得的时候，她就会信任你。
你期待你的客户在你的能力范围内进行表达吗？
藏着答案的好问题，往往是客户自己提出来的。
<<<永澄语录
