脱困

      一份工作做得久了，就会很容易摸清楚套路，基本盘能够掌握，大的方向不出问题，一般不会有太大出格的行为，所谓工作经验，也是一种长期潜移默化的技术积累，从无数次尝试当中，输出一些总结，越来越细致，越来越准确。

      所以一个部门，一个岗位，老员工的占比很重要，关键的位置上放一两位经验丰富且有责任心的老员工，能够有效管理部门或者岗位，每个工作保障一定年限的老员工，都让他们有独当一面的工作，集体的管理会朝着一个正向的方向发展。

      我们最近有些岗位问题暴露的非常多，其中一个非常重要的原因就是基础工作做得不到位，该点检的没有点检，该确认的没有确认，该稽核的没有稽核，整体执行力非常差。不光问题出的比较离谱，发现还有延迟，损失就比较大。

      这让我们非常头疼，复盘显得很尴尬，因为盘点下来，基本的流程和指导书都有，根本原因还在于整个集体对基础工作认知上的偏差，大家的理解往往在直接执行的人去做，而缺乏后续确认和再稽核的习惯。执行的人是第一道防线，也会变成最后一道防线，而直接执行的人往往又是经验非常欠缺的新人或者半新人。

      和大老板开会的时候，老板对我负责的平台工作中，涉及到追因的问题，做出要求，让我多往后问几次为什么，为什么出现这样的现象A，为什么出现导致现象A的B，为什么出现导致现象B的C，就是俗称的5W，甚至更多。多问几次，肯定能对问题的产生，有个非常清晰的认知，颗粒度会不断细化。当然方法我很认同，改善往往也不困难，主要还是在基础的执行上面。这块我有一些自己的认知。

      我们现在的工作中，出现问题了，往往习惯性的从流程中找漏洞，然后再想办法把这个漏洞补上，在每一次梳理后，流程的内容都会变得更加丰富，且更全面。而再次出现相同问题后才发现，流程都是有的，只是流程并没有很好的执行，归根结底，还需要解决人的问题。

    现在整体形势不是太好，成本降低很长一段时间都会是一个非常重要的要求，也就是说，人员编制会控制的非常严格，在现有的人员结构中，如何最大化的利用起来，可能才是当下解决集体问题最需要面对的。

      基础面的工作非常重要，重视度要提的非常高，而且要让直接执行的人员充分了解这样做的原因，这样才能保证点检等确认工作的真实进行，除此之外，还必须有相当经验的人去确认基础工作的进行情况，最后从老板层面，从管理者角度，去关心或者稽核进行的情况，反复督促整改，形成一个完整的闭环，可能才是解决当下困境的唯一的方法……