BM运营官-【心得05】DAY017-by Bella

DAY017 by Bella

作业要求：
输出第五课学习心得
听了桐心老师关于社群运营官《成本控制能力》的学习，
我学习到的三点知识：
从中受到了三点启发：
接下来我的行动是：

0. 课程幕布笔记分享

笔记链接：https://mubu.com/doc/EDNCdrkGG
后附图~

1. 我学习到的三点知识：

1.1 了解社群运营成本结构

1.1.1 收入部分
主要收入就是学员缴纳的学费；
相较于支出，收入部分来的来源就少的让人心疼……
1.1.2 支出部分
从来没想过，运营一个社群，需要有这么多的支出，细数下来：

• 运营费
  • 红包、奖学金、 送礼物、寄快递
• 设计费
  • 推文，导师介绍，大纲，课程表，奖品，嘉宾，邀请函，倒计时
• 课酬费
  • 上课、答疑、改作业
• 平台费
  • 上课平台费用、增值服务费用
• 职工薪酬
  • 工资、外出学习费用
• 销售
  • 商品、材料、劳务、分销、广告、人脉关系维系
• 管理
  • 日常运营水电、房租、办公设备、物业费
• 财务
  • 开票、纳税、手续费
• 其他支出

我钱呢？

这样一算，如果课程质量不好，价格不高，就要入不敷出的感觉是怎么回事？？
另外，感觉这么多支出，就像是各项会计科目细分，和公司的记账差不多类似~
社群记账和公司记账一样，细致，全面；

1.2 不能忽略的三项成本

• 链接成本不能省
  • 这里的链接指的是与营员间的链接；敏妈一直很看重链接，当然，链接后伴随人脉资源，也是一笔不小的财富；
• 打赏红包不能省
  • 说到红包打赏，就忍不住的想要提到红包文化；
  • 人人都希望被别人认同、肯定，红包刚好可以很好的表达这一点，并且让人心情愉悦。可能金额不大，但是得到的效果杠杠的；
  • 人人都应该怀有感恩的心，让别人帮忙后发各，一来红包表示感谢，二来留下一个好印象，下次还好合作~
• 关系维护不能省
  • 好的人脉关系从平时维护做起，发红包就是个不错的选择；

1.3 社群运营需要多少全职与兼职

全职可以给用户更好的体验，可以保存智力资源，控制风险成本。
所以根据对社群的重视程度：

• 高消费的
  • 至少有一个全职的运营，少配几个能干的兼职；
• 低消费的
  • 可设置一个全职，多加几个兼职；

2. 从中受到了的启发：

• 保存智力资源

  • 营员的智慧、想法
  • 作业精华整理
  • 老师小灶整理
  • 运营流程化整理
  • 运营标准化整理
  • 运营方法论整理

• 提高团队能力

  • 全力投资未来
  • 第一性原理
  • 非连续性
  • 成长模式

• 快闪社群使命结束即解散

  • Less Is More
  • 断舍离
  • 成果导向

4. 我的感受：

不上课学习，不知道运营背后这么多工作要做；
写作业反思，才知道原来有这么多收获；
不上课学习，不知道运营成本这么多，花钱如流水；
写作业反思，才知道课程质量很重要，不然怎么敢定高价格？
不上课学习，不知道运营原来这么累，回复信息要占据那么长时间；
写作业反思，才知道运营远没有想象中的简单；
不上课学习，不知道快闪项目群应该断舍离；
写作业反思，才知道原来这也符合目标的成果导向，取得成果最重要，不保留那么多不必要的社群；
不上课学习，不知道社群运营官也要给与参与感；
写作业反思，才知道参与感是每个人的刚需；从创始人的角度看，运营官们也能组成一个小的社群；