信息可视化与看板

1981年6月，被誉为丰田生产方式支付的大野耐一到中国一汽工厂进行现场指导。在指导的过程中，一汽的员工发现大野耐一在和丰田的专家讨论问题时，很喜欢在白板上用笔画，而中国人讨论问题时总是喜欢用嘴说。日本人的方法，三下五除二在复杂的问题很容易就能分析清楚。

可视化是因为语言表达能力总是匮乏的，这就导致每个人听到别人的表述往往是不精确的，不完整的，但是如果双方共享同一张白板，通过白板画图的方式，就很容易达成双方的一致。

可视化的理论基础是人类头脑的短期记忆是有限的，如果仅仅是听到别人的表述，在头脑中形成短期记忆，很容易消散，保留下的部分记忆是不可靠的。

团队成员的每个人头脑工作记忆有限，不可能在日常工作中时时刻刻记住自己的目标，规范总有动作变形的时候，如果我们将这些规范作为工作空间的一部分，时时刻刻都在提醒他们，那么团队成员将这些知识内化为自身行为的一部分，就会更容易一些。所以在敏捷精益实践过程中会运用大量的可视化工具，比如燃尽图，工作目标的可视化，用户画像，产品原型，脑图等等。可以说凡是涉及沟通的环节，使用可视化就会事半功倍。

再比如敏捷过程中的看板的利用能很大程度提高团队效率，其实是抓住了项目管理的核心-信息沟通的问题。很多团队项目效率很低，是因为团队成员不知道自己该做什么。团队信息沟通不畅，直接的结果就是苦乐不均。敏捷的思路就是一切暴露在开放的环境，谁干什么没干什么，都在看板中体现。传统项目中项目经理总控的所有的信息在发信息，这样的操作因为信息经过了一次夹中加工和屏蔽容易失真。而且这种方式导致团队成员缺乏主人翁创始人心态，觉得项目不是我自己的，是项目经理的，我是干活的。项目经理垄断了信息，所以成员之间不太清楚对方做了什么，成员之间不容易达成互信。而看吧，暴露了所有的信息，所有障碍成员的互信得到提升，协作能力也自然得到了提升。