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第一章 如欲采蜜，勿蹴蜂房

克劳雷：'在我衣服里面，是一颗疲惫的心――那是仁慈的，一颗不愿億伤害任何人的心。'

一个不由分说，使用及其残忍的手段射杀了一位无辜警察的人，为什么会对自己有这样的认知？正常的来说，对自己 的认知和别人对自己的认知，不会差太多。所以对克劳雷来说，在他的认知里，他做出这样的行为是符合他对自己的认知的。所以都是别人逼他射杀的？？

 果然，克劳雷被判死刑坐电椅，当彵走进受刑室时，你想彵会说：'这是我杀人作恶的下场？'不，彵说的是：'我是因为要保卫我白自己，才这样做的。'

就是在他的认知里，他感觉到警察的行为对他有莫大的威胁，他不得不射杀这位警察。

从这段话里，能感受到他对自己没有一丝责备。“不得不”的意思就是“我没有错”。

一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。

我们天真的以为对方会觉得自己错了，但实际上大家都是从自己角度去考虑事情的。对自我意识高的人，可能会意识到自己的错误，但不能对别人有这样的期待。

批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。

所以通过责备的方式只会引起对方的防御（那应该怎么做呢？？）

因为林肯从苦痛的经验中知道，尖锐的批评、斥责，、永远不会有效果的。

想起来大头说我动作慢的事情，我也没觉得自己错了，我认为是她自己的问题，不就是这样的吗。

所以想要批评别人前，想想从他的角度考虑这件事，其实他也会做出这样的选择，理解每个人有这样的无奈。

对于nn来说，她确实缺少很多基本生活的能力，如果我是她，在能拜托别人的时候肯定拜托别人。

当你批评别人，哪怕你是对的，他确实做错了，他也会恨你，这就是人性。而且，有谁会认为自己做错了呢？

【思考】那么当领导的人，怎么去指挥下属呢，如果他们确实有事情做错了呢？比如触及到了公司的利益？

不可能是一无是处的，固然他们也有问题，但是相信他们已经竭尽全力了。

诚恳的赞赏，是洛克菲勒对待人的一个成功的秘诀。例如有这样一件事……当他的一个伙伴：倍德福，措施失当，在南美做错了一宗买卖，而使公司亏损了一百万元时，洛克菲勒对他并没有任何批评，或指责。

他知道倍德福已尽了最大的努力，同时这件事已告结束。所以洛氏找些可称赞的事来，他恭贺倍德福，幸而保全了他投资金额的百分之六十。洛克菲勒这样说："那已经不错了，我们做事不会每一件都是称心如意的。"

在真挚的感谢下，对方能激发出不一样的能力。（感谢自己呢）

注意谄媚和赞赏的区别，赞赏和谄媚的区别在……那很容易识别出来，赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴裹――一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而扬弃的。

如果做到真诚的赞扬，去真实的思考他们的优点，停下来想想别人的事。

爱默逊又说："凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好的地方。"

虽然还是在想自己的事，但是可以让自己把更多重心放在别人身上。

第二章 与人相处的大秘窍

  “我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的给你。”

我回想起了，自己在主动帮助人的时候的感受。我愿意去帮别人（也可以理解为别人想要我去帮他们），最大的原因是帮助别人能让我感觉很好，对方感谢的心情给了我需要的认同感。现在很多事情，我不愿意帮助nn去做，是因为她没有给我想要的东西（没有感受到感谢的心情和认可的态度，甚至对方可能是觉得理所当然的），我自然是不愿意去做的。

以后如果想让别人帮我做一些事，去想一想，对方想要什么，我能给他什么？

杜威博士说：人类天性中最深切的冲动，那是'成为重要人物的欲望'

第三章 左右逢源的方法

 世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论彵所要的，而且还告诉彵，如何才能锝到它

    明天你要别人替你做些什么时，你要把那句话记住！就作这样一个比喻：假如你不愿億你的孩子吸烟，你不需要教训彵，只需告诉彵，吸烟可能使彵不能参加棒球队，或是不能在百码竞赛中获锝胜利。

说服人的时候就像钓鱼，不是聊要你想要的，还是应该聊他想要的。鱼饵不是我爱吃的，是鱼爱吃的。

比如：如果我要劝说父母买保险，父母关心的是什么？是我的钱会不会有损失。所以我要说，如果不买保险，万一生病，这么多年的钱就全部付之东流，付给医院了。谁能保证自己永远不生病呢？

所以，要了解自己的合作伙伴，了解她想要什么。

第五章 如何使人感到兴趣

所以我走进彵办公室的第一件事，就是请求让我观赏那张支票。我告诉彵，我从没有听说，有人开过百万元的支票，我要跟我那些童子军们讲，我的确见到过一张百万元的支票了。彵很开心的取出来给我看，我表示羡慕、赞美，同时请彵告诉我，开出这张支票的经过情形。”

想获得这人的喜爱，你就要和他聊他感兴趣的事情。注意，这里不只是聊他的事情，而是聊他喜欢的事物，是能引发他正向感情的事情（比如兴趣爱好，比如做过的骄傲的事情）

如果有人问我国奖，问我吃鸡，我就会特别开心，同样的，关注别人在聊事情时候的感情，如果他们特别喜欢，你能感受到这份热情。

华尔街一家极具声誉的银行，?面一位经理，有一次在我讲习 班的演讲中，说出他如何做到改进自己的一项极有效的办法。这位银行经理，只受过很短的正式学校教育，可是现在他是美国极受到重视的一位理财家。他认为他今天的成就，得力于他自己所构思出来的方法，下面就是他的做法。我现在说出这位经理当时所讲的情形：

这些年来，我有一本约会的记录簿，记上所有约会的时间。我家里向来不替我在星期

六订约会；原因是他们知道我要利用星期六晚上的若干时间，作自我检讨、启发反省的工作。那天晚饭后，我自己独处一间房里，翻看我的约会记录簿，回忆这一个星期来，所经过的会谈、讨论，和各项集会，我问自己：

『那回，我做错了些什么．．』

『如何做才是对的--我如何做才能改进自己？』

『从那次经验中，我得到了些什么教训？』

我发觉每周这样的反省，会使自己感到很不愉快，可是我经常对我自己的错误感到惊讶。这样过了数年后，这些错误渐渐减少，终于不再发生了。现在，经过这样的自我反省后，有时便自己有了安慰这种自我分析、自我教育的方法年年持续，对于我来讲，比我所尝试的其它任何方法，都更为有益。

这种方法，已帮助我改进了我决断的能力使我跟人们接触时，受到极大的益处。”

为什么不用跟这位银行经理类似的方法，检讨你对这本书里的原则的实行程度？如果你这样做，会获得两种结果：

第一、你会发觉自己在从事一项有趣，而又宝贵的教育课程。

第二、你会发现你应付人的能力，在逐渐的伸展和成长。

(九)不妨再加上一本记事簿……把你实施这些原则后的效果，记入这本记事簿中，要写得很清楚，把日期、效果，和对方的姓名记下来。使用这样一本记事簿，可以激励你更加的努力……这些记录，是项有趣又有意义的工作。

自我反省的过程确实并不让人愉悦，确实每天反省有一些太痛苦了，可以周末抽一个时间专门反省。但我的工作都是沟通，先试试每天反省，反省完下班，然后周末总结。

人性的优点，我可以总结出里面的规则，然后记录效果（首先把规则烂熟于心，再找对应的机会施展）