【书摘】可复制的沟通力（五)

沟通要从了解需求开始

一、洞悉对方真正需求

如果我们发现不了对方的真正需求，对方的情绪就会慢慢累积，变得易怒和暴躁。在与我们沟通的时候，就会失去理性。

手机和游戏只是达成内心需求的一种策略，而策略与需求完全不是一回事儿。需求可能是尊重，是关心，是陪伴，是鼓励。

人类共同的需求名单

1.朋友、集体、归属感

2.放松、休息、快乐

3.关注、理解、倾听

人类普遍存在的心理，关注和理解，动机至善，私心了无。我们要抱着互相关注的心态去关注和理解他人真正的需求。（倾听的重要性）

4.学习、探索、发现

5.选择、自由、自我

6.被认可、信任感、安全感

7.支持、尊重、爱

三、发掘和关注自我需求

讲述了实现良好的沟通，首先要满足自己的需求。发掘和关注自我需求，良好的沟通的前提是发掘自己的内心，自己的内心是需要获得满足的，自己的内心没有货的满足就很难与他人沟通。

四、用给予礼物的心态去沟通

使用给予心态的原理

1.给予是人类的基本需求之一

2.你与他人有很多礼物可以相互给予

3.学会辩识礼物

4.慷慨的将礼物赠送给他人

注：无条件给予礼物

5.从他人给予的礼物中学习和成长

学会分辨礼物背后的内涵，生活中也有很多免费可以给予的礼物：微笑、鼓励、认可、赏识、尊重、拥抱和爱。

五、让对方看到更多的选择空间

富足心态的人看到的是自己还有哪些选择的可能性匮乏心态的人看到的是自己没有选择

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后记:

相信相信的力量，山河可无恙，人间可安阳！

你知道这辈子是来干什么的吗？

你知道怎样去完成人生使命吗？

你知道怎样做才会做的更好吗？

把这三个问题解答好了，人才会活的明白。

一个人的心态是富足的，还是匮乏的，关键在于小时候接受的教育方式。如果父母总是威胁，吓唬孩子，用逼迫的方式与孩子沟通。孩子慢慢就会失去自我选择的能力，我们常说。孩子特别听话不见得是好事，因为这表明他正在渐渐失去自我选择的能力。内心也在逐渐变得匮乏，继而觉得除了听话之外，别无选择。

在沟通中，我们首先应该具备一个重要的认知及对选择的认知。你对选择的认识，将会直接决定你的沟通方式，以及你的沟通结果。（《佐贺的超级阿嬷》)