互联网热点的日常分析工具

嘉宾介绍：Kerwin做过电商运营，目前做移动产品设计，业余研究O2O和消费金融。

感谢大家，让大家久等了。很高兴有这个机会跟大家一起交流，今天这个选题互联网热点主要也是觉得跟我们的工作生活相关度很大，每个人都会有自己的习惯和方法，我就是抛砖引玉，跟大家分享一下自己平时的经验，也不是系统的分析，一定有很多疏漏之处，请大家拍砖！

热点是大众关注的新闻事件或信息，具有实时性（突然爆发）、病毒性（广泛传播）、互动性（舆论讨论）的特点，落脚到互联网比较鲜明的例子就是各种小道消息，娱乐圈就是各种八卦新闻。热点的几种可能：与公众相关或大众能够参与或具备争议与猜测的信息，否则没有人愿意传播则无以成热点。

提到热点分析那就是我觉得我们之所以要分析热点是因为那个不想仅仅是信息的一个一般的消费者。不想就是出现一个热点那我就被他俘虏然后就去看他怎么怎么的喧嚣而是希望跳出一个普通受众的视角来看的热点和看待这个参与热点公众。

一个信息为什么会成为热点，所谓的热点是炒作还是真关注，热点从产生到扩散信息点有没有变化和转移，公众的态度有什么差异而又为什么会形成这种差异，这些都是我在看到新闻时的疑问和好奇心，因此我习惯从热度、趋势、观点和利益几个不同的维度来玩味看到的热点。

热点分析的要素及常见工具我觉得热点有两个要素：第一个是这个热点信息的本身，第二个是参与热点的人群。这两个要素就是我们今天分析的对象，我们要看热点信息本身的价值点和出发点。同时我也觉得更有趣的是热点工具和公众的态度。

相信现在大部分的信息渠道都是社交平台和新媒体。因为热点的必须在人群聚集地发生然后同时诉讼平台也因为关系链。做一个信息传播的节点，所以社交媒体会扮演热点传播的关键路径。那下面我们交点人都会做的这几个主要的社交工具和社区上。

大家会看到上面那张ppt上的几个关键词，微博搜索是朋友圈、知乎这个其实是我们就是主要的一个上网行为发生的地方。就是咱们平常用的这些社交媒体，然后PR和专业媒体这个是从另外一个角度就是当热点发生的时候，PR也会随之而来的专业媒体会加入他们自己的分析,这两个也是我们观测热点一个重要的一个第三方的一个工具。

预先总结一下几个关键要素，第一个是我们关键词Social media、社区会扮演一个关键路径，原因是刚说的在这个社区里热点的传播爆发性和舆论互动的声量都是非常令人震惊了。

第二个要强调的点是这个平台和内容属性的交叉，例如微博它不仅只有这一个可利用的点，也就说每个社交工具和每个社区。它都能够承载多个维度看热点这个功能，但是在不同的社交平台上我们会有重点的选取，就是它更为突出的亮点和利用点。比如知乎作为一个社区，一般来说它是我们用户自发的内容，但是PR的成分它肯定也是有的。比如朋友圈，它做为一个私人意见的发生点地，同时肯定是有专业媒体存在的。这就是说平台和内部属性一定是会交叉属性的，我们分析的时候首先是要选取的来看，其次要去辨别分析它的交叉部分。

第三个不管是哪一种社交工具还是社区，我们都会发现越来越呈现出了一种明显的趋势：意见领袖与大众意见呈现分化。也就是说一个热点出来之后，我们常常误以为自己的视角就是大众的视角，其实据我的观察事实往往不是这样。大家都是走在时代前沿的人，想问题会比较深入看到的信息比较广，所以会有更高的level去看待这个信息，但在一般受众中的这个层面，他们看到的就是比较直观直接的。由此产生的这个态度和立场一定是不一样的，所以在这里面我们一定要去区分热点产生之后，大众是怎么看待的？然后所谓的精英是怎么看的？这当中的差别是怎么产生的？我想这个应该是我们比较关注的点。

如何利用工具分析热点？

比如微博，我们肯定可以在上面获取五花八门、各个维度的信息，只要想要都能够有方法分析推算出来，而我节点最直观的利用就是通过微博看一个热点的关注度到底有多高。现在炒作多了，很多企业会吹嘘自己的吸引力，很多时候会看不到庐山真面目，这个时候一般通过微博讨论量和运营关注度就可以感受真假。同时，这个数据也可以作为衡量一个热点是否具有高关注价值的标尺。

举例说超级手机发布，有人踩有人吹，但是从关注度这个角度说超级手机发布的起步不低，我们看小米和超级手机的对比，这里只放个粗略对比，超级手机刚发布讨论量即达到小米4年的一半声势。贾老板展示娱乐圈人脉确实起到了效果。但曝光量并不能带来转化，能沉淀的粉丝就相形见绌了。我们看超级手机官微和贾跃亭粉丝数明显跟不上讨论量的猛势，而其微博互动量最大的一条也只是小米微博的平均偏上水平。

热度更多是在一个时间点上的数据，如何看一个热点能不能持续呢？这里用的是一般人不太常用的百度指数。百度指数的来由其实深植于网民的上网习惯。在一定程度上，大部分人上网就是从搜索开始的，虽然现在APP已经让搜索的价值有所下降但依然能比较准备地反映网民关注点。聚美陈欧就很看重百度指数，他说聚美投广告就看微博和百度指数来评估广告效果。

百度指数是以网民搜索量为基准统计热刺数据。用这个统计是实时的，所以更方便观察在一段时间内这个热点数据变化情况。下面我们就逐个跟大家探讨对这些平台的观察和利用，先申明今天讨论内容都是以我个人观察的视角进行的。并不是一个专业的分析方法，所以采取的策略相比艾瑞分析的策略和态度都有所不同。我就拿最简单最常用的经验选取一个简单的热点来讨论。

看微博数据的时候因为有水军和僵尸粉的存在，绝对数值并没有意义。我比较常用的方法就是比较法，一个新热点出来找一个过去或者同时间印象深刻热点互为印证，想比较就能够得出了一个靠谱的结论，在这里跟大家分享的是在看微博热点的时候，官方推荐的热点一般来说都是不太靠谱的商业成分很大，所以更推荐用这种手动搜索，之后去大新闻点背后的大号，去看他的关注情况的数据。

一般我们用百度指数就是看一个长线的变化，也就是30天内或是半年内热点的关注情况，像这种趋势图一般就看波动和拐点，通过看波动和拐点去看背后的动作。

举个例子天降雄狮和这个澳门风云2已经上映很久，但在当前肯定还是有人在搜素？我发现第一个它起到一个历史记录的作用，第二个我们能够看到在上映到今天整个变化趋势，而且可以直观的比较哪一个的升量更大的？变化趋势是怎样的？反超的结点在哪里？反超结点背后发生了什么？我们是可以通过指数背后的新闻信息直观的看到的。

按照一般的经验拐点背后一定是热点，要么是经过推波助澜达到一个顶点，要么是热点经过发酵和酝酿它的声势发生了变化或者是这个热点的关注发生了转移，一般是这两种情况。百度指数一般收录的是两部分的关键数据，第一个是网民搜索词数就是这个词搜索次数，第二个是媒体指数，从百度指数的变化上我们往往能发现每个拐点背后媒体指数也就是报道量会对应的增加。

选取关键词的学问，如果你比较的是雷军和周鸿祎可能是个同类词，如果你比得是小米手机和360那肯定就不是的同类词，因为它包含的范围有较大的误差。在选取关键词的时候我们尽量去选取用户视角下对热点有疑问时，最有可能去搜索的一个词。用户视角下我不会选奇酷手机作为关键词，首先它这款手机当天发布之后名字才出现，第二是对于一般的网民来说，他知道360出了手机直接反应是搜360手机。而对于小米手机note顶配版，他不会搜那么细，他顶多只搜小米note，小米手机毕竟发布四年了所以我选择的关键词是360手机和小米手机note。然后我们同时去看三十天的内关注度的变化，会发现360手机是略高于小米手机note顶配版。

其中原因是这样的，小米note发布的时间在前，经过了一段时间了这个舆论发酵之后，热度有所下降。第二个原因是360手机它处在刚刚发布造势很久的状态，这个时候360手机声量要高一些。但我发现在发布会的当天小米note顶配版的热度超过了360手机之后一直保持着领先的趋势。从中我们就能看到小米手机note顶配版的关注度一定是大于的360手机的。会同时产生兴趣然后进行对比。

这里还要注明一个点就是媒体指数，媒体指数从一方面来说就是一个自然的数据抓取和收集，但同时也能反映企业或是信息背后的热点有没有公关推手？或者有没有媒体愿意报道它。在我们互联网这个江湖里面就出现一个事儿一定是有PR的成份在的，所以媒体指数不见得是公众的关注度有多高，只是做为一个参考的量度。

朋友圈看热点

该说朋友圈了，一入微信深似海，一刷feed流根本停不下来。不同的人对朋友圈的定位不同，家常也好交友也好，但我们会发现越来越来挡不住朋友圈成为热点制高点的趋势。从一个点可以作为例证，娱乐圈是最敏锐的，今年愈多的八卦头条信息来源是来自朋友圈。

朋友圈这趴，说之前先看案例吧！第一个案例还是拿这个超级手机举例子吧，看一下这个图里面有我在朋友圈搜超级手机这样一个截图，微信好像是5.0版本发布之后那就加入这个搜索功能，我觉得它已经成为我在手机端搜索的三大主要工具之一了！

朋友圈里看到超级手机发出来之后，我截了这几张图一起看看分别说什么？第一个的说，证明我呆过乐视……超级手机如果完全无黑边，还是不错的。这个人的是从设计角度说超级手机是这么设计了他会喜欢。第二个说这是我认识一个美女分析师说：乐视是还要涨，六天市值超过腾讯，那他这是从炒股的角度从股票角度去看这个超级手机发不对路是骨架一个影响。第三条说乐视手机一个很想要的表情。

以上的观点都说明了朋友圈的一个点，朋友圈内的立场是分散的也是多样化的，这就是朋友圈看热点的有趣之处。第二个朋友圈，有广泛的人群集中在这里，由于人群的多样化而产生观点的多样话。第三个，我认为微信是粘性最高的一个app，所以它的实效性上几乎和微博不相上下，对于热点信息甚至是有过之而无不及的态势，我的百分之七十的第一手资料都是从朋友圈里混来了。

朋友圈看热点的有效性，首先覆盖面取决于的朋圈的定位，如果你只把朋友圈做为一个社交关系，那可能就是它就不能起到这个作用，那如果是你觉得把朋友圈做为一个信息来源，我觉得他是可以做热点分析舆论场的一个工具。

除此之外还有一点要强调的是因为朋友圈它不同于其他的社交媒体，加进来的朋友他不是一个专业媒体行，而是一个具有媒体色彩的人格，他在这个朋友圈作为一个活生生的人是有日常化态度，我觉得观测一个人最好的方式就是我们看他的生活中他是怎么看待一个事情的？

自媒体的热点辨别

一声叹息朋友圈风云散，转过头去看是非争论自媒体。说到自媒体每个人都有自己的观点，我们不去争论自媒体好与不好。在这里我们只说自媒体的亮点。有些人可能会质疑我你怎么把自媒体跟我放在一起？我可以肯定的说现在的公众号至少有百分七十是带有营销性质的自媒体，所以我把它们都都看成公关，这里也不是说公关有不好。而是公关有一个最大的特点就是他跟企业主具有紧密的利益联系，导致他在评判一个热点分析一个事件的时候，带有有色眼镜了具有一定的导向性的。

在这儿不点名道姓就说去拉仇恨，但大家分享自己的这个关注的这个订阅号里的公众号。其实大家看一下我我可以肯定的说就是现在的公众号。至少有百分七十这应该是低过这个比例是带有营销性质的证明题。所以我把它们都把把他们都看成公关，这也不是说公关有不好。而是就是公关还有一个最大的特点就是他跟企业主具有紧密的利益联系。这就导致他在评判一个热点恩分析一个。事件的时候，他是带有有色眼镜了，一周了他是具有导向性的。

自媒体或者公关既然有导向性，我们有必要把它做一个判断或者说分析热点的一个重要的参考方，为什么呢？因为要去分析它的利益相关方还有这个时间节点的把握，以及他鼓吹背后的决定因子。这都是我们分析一个热点从利益的角度必须要去看了因素。

上面这就是互联网热点的分析工具。我是从日常应用了一个角度去分析市场最常用的这几个工具。从自身的角度跟大家分享我是怎么用的？希望多跟大家交流，谢谢大家。

转载请注明出处。