阅读《非暴力沟通》笔记——四要素

阅读《非暴力沟通》笔记——四要素

听了四月的带读，实在无法用语言表达，就摘录：

非暴力沟通四要素：观察  感受  需要  请求

非暴力沟通的过程：

什么是我的观察

我的感受如何

哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受

为了改善生活，我的请求是什么

1. 观察

观察是非暴力沟通的第一要素。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

负面标签的消极影响很明显——例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人。然而，正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，如用”厨师“一词定义人。

印度哲学家克里希那穆提曾经说：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

事例：

（1）亨利很霸道。

这句是评论。

观察：亨利在他姐姐换电视节目频道时，撞了她一下。

（2）昨晚妹妹在看电视时啃指甲。

这句是观察。

（3）”每次“ ”曾“等词语在以下句子中表达的是观察结果。

我不记得你曾写信给我。

我看安迪打了几次电话，每次至少打半小时。

（4）”总是“不”等词语在以下句子中表达的是评论。

你总是很忙。

在需要她的时候，她从不出现。

注：观察时要注意细节，如，做了什么或说了什么？要具体的行为。

2. 感受

体会和表达感受并不容易。要区分感受和想法。

（1）想法：

我觉得我吉他弹得不好。

（2）感受：

作为吉他手，我有些失落。

作为吉他手，我很郁闷。

作者吉他手，我烦透了。

“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。

（3）感受词汇表

3.需要

听到不中听的话：四种选择。

（1）认为自己犯了错。（责备自己）

（2）指责对方。

（3）了解我们的感受和需要。

（4）用心体会他人的感受和需要。

句式：我（感到）……因为我……，这种表达方式来认识感受与自身的需要。

批评暗含着期待。对他的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说：“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我。“那反映了她看重亲密关系。

每个人都有的基本需要：

自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相通、相互依存

个人成长的三阶段：

（1）情感的奴隶——我们认为自己有义务使他人快乐。

（2）”面目可憎“时期——我们拒绝考虑他人的感受和需要。

（3）”生活的主人“——我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行为负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。

4. 请求

（1）提出具体的请求。需要什么，具体的行为请求（要有建设性），不要用抽象语言。

如：关心，关心什么？有责任，什么叫有责任？

（2）明确谈话的目的。

理解？反馈？他人想法。 倾听。他人采取行动。

（3）请求反馈。确认对方理解我们的意思。

对方给予反馈，我们要表达我们的感激。

（4）了解他人的反应。感受、对方正在想什么？对方是否接受我们的请求。

（5）在集体讨论时提出请求（明白我们的目的是什么？想得到怎样的反馈？）

（6）请求命令。

请求反应：服从 或反抗。

区分：得到批评和指责是命令。

利用内疚来达目的，也是命令。

（7）非暴力沟通目的：人们改变和行动是出行对生命的爱。