(1/5)《非暴力沟通》读书笔记

《非暴力沟通》

语言的暴力甚至比身体的暴力更令人痛苦。

01  什么是“非暴力沟通”

“非暴力沟通”是一种充满爱的沟通方式，是能让双方感受到善意的“爱的语言”。无论你是说话的一方还是倾听的一方，“非暴力”的沟通方式都是让你用爱和善意去聆听彼此的需要，去表达自己。当你能洞察对方隐藏在话语里的需要时，你的人际关系也会因此而得到改善。

如果我们听到的是批评呢？听到批评，人们的第一反应往往是为自己申辩、退缩或者反击，但是这些反应往往不能达到一个好的效果。因为在听到批评时，愤怒、委屈、尴尬等情绪会让我们失去理智，我们无法静下心来去思考批评背后所隐藏的重要信息，而这些信息才是我们进行有效沟通的关键。“非暴力沟通”提出，当我们听到批评时，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的需要，并且思考自己的需要，这样思路会清晰很多，然后我们再去进行沟通。

“非暴力沟通”仅仅是一种沟通方式吗？非暴力沟通不仅是一种沟通的方式，它还是一种持续地提醒。它能够帮助人们在沟通的时候把握沟通的本质，掌握更多有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通方式，可以让我们更加专注去追求自己想要的人生方向。

“非暴力沟通”的四个要素：观察、感受、需要和请求。

02  不恰当的沟通方式

四种不恰当的沟通方式：

一是道德评判。我们总是习惯于站在道德的制高点去评判他人，而事实上，道德更多是用来自律的，而不是强加给别人。很多时候，道德评判本身就是一种暴力。

二是进行比较。“人比人气死人”。很多人在与他人的比较中，失去了自信和生活的勇气，甚至生发出“羡慕嫉妒恨”，比如社会中的仇富心理。盲目的比较，只会蒙蔽人与人心中的善意，毫无益处。（要善用比较）

三是回避责任。

四是强人所难。人们倾向于使用命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。依靠权威去要求别人做事情，并不一定是别人发自内心的行为，这会造成彼此间心灵的隔阂。

03  慎做“评论者”

不带评论的观察是人类智慧的最高境界。

人们往往倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。在日常的交流中，人们经常在话语中带上自己的主观色彩：她的话真多；他实在太差劲了……诸如此类，这样的话一个传一个，矛盾也就自然爆发了。有人的地方就有江湖，人际间的摩擦有时因为利益纠纷，但也常常因为一些只言片语。（所以这些只言片语值得思考了，在听到这些评论性的言论时应该多问一句：怎么了？为什么？这可以帮助我们在生活中区分观察和评论。）

多问一句，就能够区分出观察和评论，获得更多的信息，从而更好地做出自己的判断。如果当时的情况不适合多言，那么也应该多做一些观察，亲自去接触或者感受，再给出自己的判断。

不是反对评论，只是不鼓励绝对化的评论，评论很多时候是相对的（相对于特定的时间和环境）。就像小马过河的故事，小马要过河，水牛说水很浅，松鼠说水很深，小马自己下河试了试，得出了自己的结论：水不深也不浅。

沟通中所产生的一些矛盾和负面的情绪，有时候并没有什么深层的原因，不过是这些“评论性”的话语惹的祸。说话时多做一些观察性的描述，而非评论性的言论；倾听时多做一些询问，或者多做一些观察，而非盲目听信，如此一来，沟通便会变得柔和而充满善意。（保守针对不熟的人，这里也要做个相对点）

04  思考与讨论

怎么合理善用评论，才能让评论也提现一下它的价值？回忆过去产生矛盾的沟通内容，分析思考对话中所隐含的双方的需求和感受。。然后想一想，如果事情重来一次，你是不是可以采用“非暴力沟通”的方式来解决。（如何充满爱或者友好地形式）