从一个餐厅的卫生间说起

在外吃饭吃的多了，除了菜式口味，还有一个地方我会格外关注，那就是卫生间。卫生间是多稀疏平常的地方，每天进进出出无数回，但一个人无论在外面是什么模样，在卫生间都是没法伪装的。生理需求为先，但不代表，卫生间仅仅是个解决生理需要的场所。各种需求也就相应而生。

   个人是大干皮，冬天恨不能把手揣兜里，冷水洗手跟杀猪一般。洗完手湿漉漉的不烘干抹护手霜，就等着来年丰收两只大红萝卜把！除了公司，冬天有热水洗手这待遇还真是没有在其他地方享受过，更别提烘干机擦手纸护手霜之类的，所以个人早已习惯冬天洗手敷衍塞责，得不洗且不洗。

   几日前，与朋友去一个餐厅吃饭，饭后去洗手间，挂包的时候，一眼就被逗乐了：小孩子的丢三落四才可爱！本来对这家的菜式不甚感冒的，心中的不快瞬间去了几分，我才不是小孩子呢！蹲下一抬头，又一行字映入眼帘:如果你的“好朋友”恰好光临，请联系保洁阿姨（138……），一股暖意瞬间袭来，不禁抿嘴一笑，好贴心呢！推开门，一个梳妆台引起我的注意，放着棉签，指甲剪四件套，卸妆水，洗面奶，卸妆棉甚至还有眉粉和双眼皮贴之类的小玩意儿，配上花团锦簇的小摆件，让我有一种错入某家菇娘深闺的既视感。我对着镜子臭美了好一阵才依依不舍走出来，镜子旁贴着一大票粉丝的赞美，要不是怕朋友等急了，我肯定要一一细看。是否有人与我一般被惊喜到呢！

   走到洗手间，惯例伸出手，一股暖意袭来，竟然是热的呢！洗完细看水池边摆着一堆瓶瓶罐罐，洗面奶，爽肤水，保湿乳，大宝，护手霜，零零散散的不多，也有七八样，都是些经典国货牌子，家的气息扑面而来。烘干手拿起护手霜细细的抹了一层，整个人都洋溢着一种满足。

   这家的菜有多好，真心说不上，但是您问我是否会再去，我肯定毫不犹豫的点头。各家餐厅都有自己的拿手菜，扛得住大旗的，都不会差到哪里去。所以服务就成了取胜的关键。服务有很多种，迎宾热情周到，上菜及时迅速，都不再是值得被嘉奖的服务，以海底捞为代表的人性化贴心服务逐渐称为时代潮流。以需求定制服务，始终想在顾客前面，细节才最能打动人心。

   不论是吃饭时递上的那一条热乎乎的擦手毛巾，是吃火锅时标配的围裙袖套，还是等位时的零食水果，乃至卫生间里的一个温馨小提示，我都会在心底默默的给它备注加分。好感就像消费积分，到一定程度总可以抵换兑现的。哪怕是一个小小的洗手间，只要够体贴精致，依旧可以成为吸引人的理由！