沟通的方法

文｜遇见君

沟通是场无限的游戏，沟通的前提要学习倾听，只有听清楚了，明白了，才知道对方想要表达的以及自己所接收的信息，在倾听的过程中，与对方共情，来帮助对方分泌催产素，通过情绪的共振，让你们之间的盲区渐渐缩小，共识区相互扩大。并且时不时在沟通过程中与对方互动，对他人的优点进行关注、赞美，从而让沟通中的对方感受到我们的真诚。

俗话说：“老天爷赐予我们两个耳朵，一个嘴巴，就是为了让我们少说多听”。倾听是沟通的基础与前提。史蒂芬·柯维在自己的书中这样定义倾听：“自我理解之前先理解他人信息。”，并将之定为“高效人士的七个习惯”之一。沟通是一个双向过程，把话说好是一种能力，但听明白对方说话的意思，特别是弦外之音也同样重要，倾听是有效沟通的基础。只有真诚有效的倾听对方，让对方感到认同与尊重，才能使交流过程顺利有效的进行。同时通过倾听对方，能更有效的获取对方的有效信息，有利于进行语言组织和话题选择，使沟通更有效的进行。

沟通从认同和尊重开始。每个作为独立个体存在的人，渴望被尊重，渴望个人价值得到认同，在沟通中人们更喜欢谈论自己的事情，相对于听别人说话，更喜欢自己说。这源于一种心理状态，人人皆喜欢从自我角度出发，每个人喜欢的是他自己而非别人。即使对于不健谈的人，一旦遇上宣泄机会，就会滔滔不绝，渴望自己内心的声音能得到对方的倾听。倾听是一门需要不断修炼的技术，在工作沟通中，有效倾听所发挥的作用并不亚于陈述、提问。对于倾听来说，倾听是一种能力，倾听者需要共情，而共情正是倾听的前提和基础，只有共情，才能设身处地，才能将心比心，才能有效沟通。