4个简单杀招，让我12天告别活动运营小白

作为活动运营新人，我的第一次活动终于成功上线了，回想起活动正式上线前忙碌的12天，有很多值得总结之处。希望通过本次活动的复盘，为后续的活动运营沉淀经验，也希望能够帮助到初入运营岗位的新人们。

将任务拆分到可执行为止

1、“怎样把大象关进冰箱？”——学会将事情拆分，逐步解决。

面对运营活动的开发跟进，需要思考其整体应该划分为哪几块内容，逐步细化每一块内容的工作，直到将此项工作细化到可执行为止！

当一项工作计划步骤清晰，明白该怎么做时，已经建立了对此项工作的自信心！

场景回放

当真正投入工作时，开发、设计师、机构（B侧用户）均有问题沟通！第一天的早上已经接了n多电话，RTX的疑问，以及机构通过qq发来的消息。当时的感觉是“好凌乱，好凌乱”！

应对方案

冷静下来，梳理工作任务。把工作基本分为：开发需求，视觉需求，配置需求。逐个问题去解决。

利用平时工作中使用的“云笔记”，将计划中的工作进行拆分，然后执行！

缺陷暴露 & 后续改进

尽管在本次活动中细化了工作，但是在执行之时依然感觉吃力，主要原因在于未把工作细化到可执行。例如“各机构的合辑页面配置”，还需要进一步划分为“机构设计页面的审核”“机构课程的提供”“合辑配置的时间安排”等。将此项工作细化到可执行为止！

作为活动owner，必须把控整体节奏

2、“owner精神”——掌控活动开发进展情况。

要有“保障此活动在预期时间内上线”的owner意识！自己需对此活动负责，与设计师、开发、测试同学沟通，预估总体的活动进度计划，按照计划每天汇总一次各项工作进展情况，check阻碍进展的问题，并需求解决方案！

场景回放

尽管记得导师交代的“要把控项目进度”，但是没有预期到风险阻碍着项目的进展，如“机构设计的页面迟迟不能通过审核”、“活动测试阶段的bug处理”等，最终活动迟了两天才正式上线。

应对方案

在导师的帮助下，建立每日进度同步群，有意识的去掌控活动总体进度！

缺陷暴露 & 后续改进

本次活动跟进中，虽然有意识的掌控自己的工作进度，但是对于整个活动的进度掌控较弱。

要有很强的owner意识，不但要掌控自己的工作进度，更要掌控整个活动的进度！了解各个环节的工作进展情况。

也许不去解决某个问题，是最好的解决方案

3、“不要试图消灭每一个问题”——学会与问题共存！

学会与问题共存。当面对一些bug阻碍进展时，不要立刻想“这个问题该怎么解决掉？”，先提升一个高度想想“此问题值不值得解决？”，“不解决对活动的影响有多大？”

场景回放

就在预期上线的头一天，一个问题让我头疼不已。我们的开发同事告诉我，目前的H5页面还不能兼容小米某款机型，解决这个问题大约需要一天时间，这也就意味着我做运营后第一次重要活动不能如期上线。

应对方案

寻求导师的帮助，导师这样告诉我：

评估一下不解决这个问题所带来的影响，能不能在承受范围之内？

缺陷暴露 & 后续改进

面对问题时，总是想怎样解决掉！

后续面对问题，应该学会思考此问题值不值得去解决，性价比怎样？不解决此问题的影响有多大？

高效沟通，提升整个团队的工作效率

4、“提升工作效率利器”——高效沟通交流。

场景回放

1、与开发同学的沟通。由于我初次跟进活动，不懂开发所说的一些术语，“cgi指什么？”“这个地方写死是什么意思？”

2、与PM(项目经理)通电话，沟通目前的测试方案。PM在电话结束前询问我”你还有什么问题吗？”回复“对了，还请问一下，需要投入几个产品同学参与这次测试？”

3、与机构沟通时，非常重要的事情，必须要给deadline，并且提醒这个很重要，需要尽快跟进。

总结

1、与开发的高效沟通方式。

RTX中针对不懂的术语，需要先询问此术语是什么意思？需要我具体做什么？

边电话边操作演示，此种方法也很高效，能够立刻明白开发说所的意思！

面对面沟通最为高效，如果遇到紧急重要的问题，选择面对面沟通！，

2、电话方式最为高效，但是电话沟通的缺陷是，电话中有可能想的不全面会有遗漏，所以很有必要在电话结束时询问对方“请问你还有什么问题吗？”

3、相比较与同事之前的沟通，与机构沟通的效率较低。需要不断提醒机构，此项工作很重要，给出deadline等方式，刺激机构对此事的关注。

写在最后

本文所述为活动上线前的阶段，完整的活动运营，还需要继续跟踪上线后推广、bug修复、奖励发放等环节。上线前的工作质量非常重要，将会直接影响到上线后的效果，所以作为运营新人，必须在此阶段能够独当一面。