细节的成本

有一句话叫做魔鬼在于细节，从字面上能看出这句话是用来告知细节的重要性。但人的行为本身是不可控的，造成了给人用的产品理论上能走到的逻辑是无穷的，无穷多的逻辑意味着无穷多的细节，面对没有边际的细节，我们真的有必要细细处理到每一个细节吗？

先看下面的一张图，它是我们公司微信公共账号的充值页面（由于图的背景是白色的，故将word背景色修改成了绿色）

从这一张页面中，你能读到多少个可能存在的逻辑细节？先自己思考下，然后对比下面列出的，看看是你想得到的多，还是当前页面现存的多，思考哪些逻辑是必要，哪些逻辑是可有可无的？

页面中现存的处理逻辑：

1、点击10元、50元、100元、200元，清除原来的选中状态，将被点击元素置为选中状态，同时更改输入框中的值；

2、在输入框内输入数字，清除下面定值选项的选中状态。判断输入框内的值是否为空，若为空将输入框右侧的清空按钮（X）置为隐藏，立刻充值按钮置灰，并设为不可点击的状态；若不为空，清除按钮（X）置为显示，立刻充值按钮置蓝，并设为可点击状态。

3、点击输入框最右侧的清除按钮（X），清空输入框内的数字，同时将下面定值选项全部置为未选中，立刻充值按钮置灰，并设为不可点击的状态。

4、点击立即充值按钮，判断输入框内的值是否为数值且大于0，若不是给出“请输入正确金额”的提示，若是再判断是否为小数，是给出“不允许输入小数”的提示，若不是则进行提交调用后台的充值流程。

上面提到的细节你全部想到了吗？除了上面提到的细节，你是否有想到其他的细节？

列完细节，来依据细节的重要进行排序。我的排序为1>=4>3>2，依据是1和4是整个操作的主流程，3和2虽在一定提升了用户的体验，但不存在并不会对整个流程有实质性的影响，整个流程依旧可以走完。

上面也提到了3和2的加入会提升用户体验，也许有人会说了，既然加了能够提升用户体验，那我们就要加上去。对于例子中2和3细节逻辑的添加，个人觉得其实还好，因为它们的确提升了部分用户的体验，所付出的代价也并不大。注意下我这里的用词是“代价”，这是我下面想要说的，每一个细节逻辑都是用代码完成的，都是有一定的代价的。

继续拿上面逻辑为例，若是只走1和4主要流程，代码可以控制在20行左右，甚至是更少，若是再加上2和3的逻辑，代码量要加15行左右。也许有人又要说了不就是15行代码吗？没错，只是15行代码，但增加的绝对不止是15行代码那么简单，首先后期的维护成本要更高了。这里本身的逻辑并不复杂，体现并不明显，若是代码量是上千行以上，维护成本的提高就会非常明显，尤其是代码逻辑原本就因需求的相互牵扯混乱不堪。除了维护成本以外，作为需要传输给用户的前端代码，任何一行代码都会消耗流量，拖慢加载速度。有人可能会觉得危言耸听了，15行代码所造成的影响的确是微乎其微，但若是N个15行叠加在一起，所造成的影响就会有所体现了，尤其是对访问量大的公司而言。拿多出0.01KB为例，像BAT这种日访问十位数的公司来说，一天多跑出的流量就是几十G。同时，影响到页面加载后，做的所有细节优化用户可能并未看到，就因不愿等待loading而放弃了继续浏览。

添加任何逻辑细节都是有成本的，那么什么样的逻辑应该加，什么样的逻辑不应该加呢？对正常用户有所回报，对我们自身有所回报的逻辑，同时所付出的代价小于回报。

一个简单的反例，注册页面。用户输入手机号获取验证码之后，在提交前去修改了原本的手机号，显而易见这样的操作并不是正常用户的行为。对于这种行为，我们需要处理，但没有必要给特别细致的处理，比如我们可以在他点击获取验证码时将他填写的手机号缓存下来，后面提交注册表单直接取缓存下来的手机号，若是他打算更换手机号，用新的手机号重新获取验证码就可以，最重要的手机号与获取验证码时的手机号是否一致，验证码是否正确由后台验证。而不是细致到当他修改手机号后给予提示“您的手机号已更改，请重新获取验证码”。

上面的例子，细致处理，与非细致处理对我们需要负责的正常用户都是不可见的，细致处理并没有给他们带来什么体验上的提升，同时也并未给我们带来什么，解决什么问题。相反，还有可能由于提示过于详细，给攻击者提供了一些线索，豆瓣登录失败提示就存在这样的一个问题。总结，这样的细节处理，我们付出了一定的代价，但并未给我们以及用户带来什么。

除了一些逻辑细节是否需要细致处理，另外一个需要权衡添加的是用户反馈过来的需求。若是一个逻辑极少有用户会走进去，尤其是这个逻辑加上后会影响到现有逻辑，这样的逻辑也不建议添加。如同上面所说的任何逻辑的添加都是需要成本的，这个成本并不是指的简单的实现成本，有可能也包含了牺牲大部分用户体验的成本。

生活中处处存在交易，想要获得细节带来体验提升，需付出一定的代价。细节与所需付出代价的权衡并不是一件简单事，需要拥有比较大的全局观，有些时候权衡不下，还可能需要一个试错的过程。

很多事说起来容易，做起来并不简单。如同开头所说的，人的行为是不可控的，产品需求同样是不可控的，有主观能够决定的，也有客观不可拒的，从错综复杂的需求细节中顺出需求主线，挑选出重要的细节，正是一个优秀产品人员能力的体现。