脱单这件事,操碎了心--令人堪忧的互联网婚恋产业将何去何从
今天在北京中关村创业大街的咖啡厅，冒着风雨和一位boss聊了一个婚恋交友的创业case。见面前查阅了很多的资料了解这个领域，我不想去讨论这个项目本身，下面浅谈一下个人作为一枚互联网运营狗的一些思考。
说到婚恋这个领域，确实是素人，连门槛在哪儿都不知道。本人是运营打砸爬坑出身，从产品、内容、用户、活动等运营各板块都是摸着石头一路打怪升级的，经历了WEB、BLOG、微博、微信、APP、头条、小红书乃至时下的抖音整个新媒体成长史的各个环节。闲言碎语止，入正题。
婚恋交友的前世今生以及现状
讲真，身边还真没见谁用过婚恋社交的途径解决个人问题的。查阅了很多资料发现，“媒婆”行当确实是化石级远古产业了。咱说说以结婚为目的的婚恋，耍流氓和“约”的事不拿上台面了。
（前互联网时代的媒婆和婚介所此处省略八万六千字……）随着江苏卫视的相亲节目大火后，珍*网、世**缘、百*网这些网站开始出现在了大众视野，紧随其后出现了N多婚恋平台。目前的这个产业现状如何呢，下面看一下几个头牌（数据来源于百度指数和艾瑞数据）：
PC端月活量
移动端月活量
就数据而言，从互联网角度来说这几个头牌的生存状况着实不堪呀！（貌似百*网没有APP，为什么把陌陌加入对比，自行脑补画面）陌陌的数据不敢往上放，7000万+的月活数据放进去这个图表就没法看了。
看到这个数据让我不由得有那么点儿懵逼，号称三亿用户量，6000亿级的婚恋市场在网络上怎么表现如此不堪呢？作为一枚运营狗，惯性的开始了一些思考。下面看一下这些产品的商业逻辑：
这个逻辑图随手画一下，看客们不要上纲上线
面对这个商业模式，那么就引发以下几个问题了：
1、信息虚假：特意看了下，哇塞个个高富帅、白富美，看的我都有点心痒痒了（啧啧……）。那么，这些信息谁核实过？我敢保证说要让我填资料，除了名字和身份证，看其他资料我妈都不见得能看出来是我！
2、婚托：自己买几斤报纸看看去！
3、媒婆骚扰：这个么……话说这年头每天接不到几个骚扰电话都不好意思说自己是成功人士！况且315都曝了机器人打电话了，商业行为和目的心里都有逼数。
4、会员费/付费查看联系方式：卡关是因为钱没花到位……
5、成功率：谋事在人，成事在天！黄了，好呀！哦对了，会员该续费哈……
在度娘查资料，还看到有一些其他创业者布局的APP、新媒体和小程序，不管盛在碗里还是放在盘子里都一样，它们赚的第一笔都是信息不对等。行业现状都是阻断交流的方法来实现用户付费，我大胆说一个想法：婚恋平台和房产中介几乎一样！
剖析成因
作为勤奋好学的一枚童鞋，懵逼之后当然要想想为什么啦！回到产品和运营两个方向来看。
先说产品本身价值，这个产品确实是有需求的，能解决部分人群的脱单问题。那么问题来了，产品设计过程中是不是符合用户思维逻辑呢？人是感性和理性的并存体，感情问题可能感性还是占多一些的。用户目的就是为了找个合适的人结婚，这里的重点在合适上面。择偶标准“男的，活得”、“好看的皮囊，有趣的灵魂”、“有车有房，父母双亡”……通过个人资料也许能有第一感，但有很多人连自己想要什么都不清楚诶。先不说找一个过一辈子的人多难，就连企业想招聘一个合适的人都不容易。几行简短的文字，不相处的话除了看脸之外还有什么评判依据？这个领域的从业者，需要慎重考虑一下这个问题。
人是有机体生物，不能按物理逻辑来设定游戏规则。Match、Zoosk这些国际老牌婚恋网站做的就相对合理，考虑到人性的一些匹配项，通过很多问题调研进行个人分析测算，之后进行匹配推荐（而且基础服务都是免费的，老歪这方面确实做的不错）。
再从运营层面来说，这个产品属于低频刚需的，数据不会像高频产品一样倒是情有可原。目前婚恋领域的平台，做的事情就是贩卖信息！这也导致了让运营狗想不出太多花样来玩这个东西，因为产品属性就是这样的呀！据今天聊天的这个boss说，他在世**缘就职期间，尝尽了各种方法，最终证明媒婆推销的ROI最高。和房产中介还不一样，虽然同属贩卖信息不对等，但房产行业属性就是三方利益勾连的，商业逻辑很顺畅。只要你有足够多的真实房源，那么多刚需的人转悠呗，只要打出中介费打折或免单活动，用户呼呼的涨。但婚恋这玩意，预付费的情况下成功率未知，这个不成下个再交钱，你又不敢在结婚了再收费。想要用户快速裂变，裂个蛋蛋（除非是“约”……）！
这种商业逻辑下，注定了运营的一个死循环，只能举步维艰的硬着头皮死磕。不管通过刷电视还是信息流拿来的流量，在留存环节就会死掉一大半。留存下来的部分，按照付费翻牌--购买会员--购买套餐--失败重来的业务流程，每个环节又会掉队一部分。即便最终转化了，勾搭成功（除非黄了）你的业务就结束了，失败了也会造成用户疲劳，这种伤害造成促活和召回是很难的。
看了几个简友推荐的婚恋小程序，我都不想承认他们还在正常运营（我三年前被封N次的一元夺宝公号目前还有好几万用户呢）。
头牌们的生存之道
当然了，上面仅仅是从数据表现说说而已。经过资本风口吹上天之后，已经摔成五花肉的默哀半秒，安全着陆的这些头牌也都开始找各自的生存空间了。**网现在主打O2O，开始了线上引流线下消化的模式；**网开始布局婚庆市场，准备跟两元店和吹拉弹唱的鼓手们抢生意；**网开始了婚礼场地、车队、司仪的后市场业务……可谓是各显神通，终归得过日子，还得给金主爸爸们一个交代。
毕竟为了生活大家都不容易，在各地蛇头盘踞的后市场，还带着分布散乱的属性，想切入个人感觉也不是那么容易的事，希望这些头牌们能找到好的归宿吧。
不过我觉得如果携程艺龙类的OTA要是做婚庆后市场是不是会来的更快呢^_^
未来的担忧
下面就商业逻辑和可能的竞品看长远一些，说点大胆的臆想。在这个跨界打劫、飞速变化的时代，你永远也无法想象下个竞争对手会是谁。方便面2016年起遭遇滑铁卢，对手不是同行，而是美团/饿了吗；口香糖萎靡不振，竟然是朋友圈和王者荣耀的功劳；数千年的小偷职业，居然被微信和支付宝替警察给切断了活路……对不起，干掉你与我无关！
先说付费方面，如果成功脱单当然恭喜啦，没有解决的情况下大多数人还会续费么？在坛子里看到有人说在相亲网站花了好几万，个人觉得如果不是吹牛逼那也是凤毛麟角的。如前面说到的很多人都不一定知道自己想要找个什么样的人过日子，靠这么海选概率太低了。如果你想找一个爱运动的，你可以去参加一些运动沙龙呀攀岩、滑雪……想找高逼格的，去报长江商学院、MBA……喜欢旅游的，参加车友会、驴友团……反而这些途径本身聚集的就是志同道合的人，还能有深度交流接触进行综合判断，合适的话直接带走。我身边真有一对是车友会认识的，现在孩子都开始收压岁钱了。这些场景下，丰富个人生活的同时还可能解决脱单，毕竟是自己喜欢的事（另外KEEP、QQ运动等产品已经有了LBS社交功能）。在此多说一句，网络交友还有一个弊端--异地恋，这个坚决不靠谱，几乎没有好的了的。
再说身份信息问题，如果让平台方挨个去学信网查学历、公司查职务、银行打流水、查固定资产、查征信负债、端个盆卸妆拍素颜……把工作人员挨个拉出去放血得了！核查这些用户极其隐秘的资料，婚恋平台几乎是办不到的。那么，未来能掌握这些信息的侠客们，会不会不经意间出来一个小动作变革婚恋行业呢？比如比你还了解自己财产身份背景的淘宝（支付宝、微信）？比如比你还懂自己性格的知乎（对有效玩家）？再比如隔壁张阿姨家的大表哥的妹妹的姑妈……
写在最后
无论是业逻辑还是运营数据角度，确实需要广大从业者们共同努力，也许有创业或从业者已经有更好的产品体系，能够从需求角度多做些实事。
结语：这里就今天这件事引发的一些思考而已，毕竟不是贵行从业者，表达的仅是个人观点。各位专家、看客们乐呵乐呵就得了，不要上纲上线。
