书目：成功销售实用经典10步骤（美国培训与发展协会实用经典10步

引言

[第1步]销售意识

了解你的责任

履行你的义务

持续做好销售记录

了解你的个人销售风格

产生正确的结果

持续进步

[第2步]了解你的工作和你的角色

销售的满足感

开始：你需要知道什么

[第3步]培养胜利的习惯

制定你的销售行动计划

14种销售习惯和15个销售策略

[第4步]了解购物过程

买家为什么要购买？

如何定义价值

理解合作策略

[第5步]平衡销售进程

展望

方式

合格

探索

发现

做出承诺

后续工作

[第6步]创造你自己的销售系统

确立你的个人销售系统模型

销售系统是堵塞的：一个系统方法

个人销售法的四个阶段

[第7步]促进收入

培养创造力

培养倾听技能

参与到决策制定中来

[第8步]有效地沟通

把噪声最小化

打磨你传达的信息

使用有效的提问技巧

掌握有效的沟通技巧

巧妙地演讲

提出解决方案

[第9步]经营你的销售机构

必须要戴的是帽子而不是头衔

经营期待

召开有效的内部会议

了解销售文化

[第10步]培养世界级的竞争力

平衡能力

世界级销售的专业性

基本能力

创造和结束机会

保护客户

附录A销售界简介

销售职业简介

专业销售的基础

学习如何销售

了解专业销售是如何运行的

确定销售成功对你意味着什么

要知道，你的态度和观念很重要

找出对你有效的方式

确定你将走向何方

附录B十大销售谣言

谣言1：所有的销售员都是靠不住的！

谣言2：如果你是一位健谈者，那么你就是一位接近者了！

谣言3：不存在销售道德！

谣言4：市场营销和销售是同一件事！

谣言5：销售就是胜过你的消费者！

谣言6：专业销售并不是一份真正的职业！

谣言7：任何人都能销售！

谣言8：销售是一场数字游戏！

谣言9：你必须喜欢上拒绝！