承担责任

郑重声明：文章系原创首发，文责自负。本文参与书香澜梦第91期“任”专题活动。

生而为人，“承担责任”是一个人安身立命的基础。然而，人类趋利避害的本性或者莫名优越感需求往往让个体倾向于推卸、改写或者逃避责任。

人的行为方式将对人的工作和生活产生直接的影响。这里引入一个我根据典型事例改写的小故事。

一批员工同时入职一家公司。第一天，主管领导点名的时候连续叫了三遍“张旭”一直无人应答。这个时候，站在最后一排的新员工明星星快速跑到主管身边，看了一眼点名簿，连忙说:“罗经理不好意思，我誊抄姓名的时候把昶字写成了旭，我的错，不好意思，下次一定注意！”

罗经理脸一红，很快表现出一脸严肃，并对明星星进行了严厉的批评:“以后做事情一定小心一点，不能再犯类似的错误了！否则，我怎么能放心把事情交给你做！”

明星星态度诚恳，低着头，连忙认错并说：“领导请放心，我注意了，以后一定会很仔细不犯错的。”

下班后张昶竟然与其他的新同事炫耀说:“罗经理念第一遍的时候，我以为是别人，但是他念第二遍的时候，我就知道他念的是我。还当领导呢，把员工的姓名都能读错。嘿嘿，我是故意不答应的，想看看罗经理怎么收场。”

二个月后，张昶因为实习期表现不合格未被录用，明星星不仅被录用，还被调到了当时最吃香的销售部。并且，罗经理还主动为明星星说了很多好话，这也为明星星在接下来顺利快速升职奠定了基础。

这个故事每天都被人们以不同的版本演绎无数遍，内容简单，意义深远，引人思考。

我又想到日常工作生活中。很多人遇到意外，第一反应不是解决问题，而是推卸责任。自己那一刻舒服了，却让周围的人感觉很不舒服。这不仅不利于解决问题，影响当事人的人际关系，也麻痹了自己，有了不思进取的充分理由。

一个即将退休的同事，她一辈子认为自己关系很强，也很有能力。

列举她是如何工作的。

客户委托发货20吨/车，她不经任何人允许，私自将提单改为15吨/车，造成一车货物无法顺利出厂，并在厂区内停留一夜，给客户造成了不小的损失。当主管领导问她为何私自更改客户的委托数量，她说：“我把客户过去两年的数据调出来了，平均每车不足10吨，最多14.9吨，也不到15吨。我就开了15吨提单。我给客户打了多次电话，让他改为15吨/车，客户就是不改！你不用管了，我找客户改委托函。”

她的主管领导哭笑不得，笑她犯了错了不仅不承认，还利用一天时间统计了客户二年的发货数据进行此地无银三百两的无效抵赖。

她的主管领导说：“不要说了。你只要回答我的问题就可以了。谁给你随意更改客户提单量的权力？”

她说：“没有人！”

主管领导说：“既然无权，你又行使了更改的权力。就是工作的明显且低级的失误！造成客户的损失，你毫无疑问需要承担全部责任！”

最终，客户并未让这个员工赔偿他们的损失，可是这个员工却满肚子委屈讲了半年之久这个客户的坏话。这个员工的行为实在令人费解！她整个工作生涯都不服气，都在最基层工作，最后沦为无法适应本职工作的境地。公司只能给她找了一个闲岗，养她，让她熬到退休年龄。

不明白事情本质的人一定要改写事实，认为一定是外界的错，不是这里有问题就是某个地方有问题，反正自己没有问题。如此之人，她不愿意承担责任，不愿意成长，谁又能帮助她成长呢？

为了避免自己因为本能逃避责任而失去理智，我把这个案例作为反面教材提醒自己时刻注意，内观自己哪里做得不够，或者再多做什么事情可以让事情向好发展，并承担起责任来。如此以来，往往让本来不好的事情出现了转机。毕竟承担责任犹如一股香甜可口的泉水，饮之令人心旷神怡，阴霾尽散。

集团管理层为了避免对一个做很多事情偶尔出错误的人造成误伤，一遍遍强调“多做事情才会出错更多，不做事情才不会出错。”这也给犯错的人提供了良好的承担责任的宽松环境。

实际工作中，员工往往不会因为不经心的犯错而受到惩罚或者造成较大损失，往往是因为对错误的处理方式不当而受到惩罚或者造成损失的进一步扩大化。

工作中，当我们采取积极式内省，把能够做的事情全部做完，并努力做到极致。此时，不仅公司会给予我们肯定，我们自己也会有一种成就感。这就是承担责任带给我们的积极正向反馈，对我们的健康、生活和工作都大有裨益。

逃避责任一时爽，却无法带给我们成长进步。承担责任一时难，却可以激励我们成长进步。人生以承担责任为已任，少一分推卸，一定可以越过越好。

【完】