温度决定业绩高低

再有五天就到二十四节气的小雪了，湖南到处在下雨，温度十度左右。大街上行人匆匆，北风迎面吹来，让人都想把脑袋和手都缩到棉袄里才好。

华灯初上，临街的店面，个个灯火通明。那些看起来温暖的，温馨的店，人头攒动。那些大门敞开，往里灌风的店，基本人是寥寥无几。有些日化店更甚，基本是没有一个人。

往里灌风的大门

这不是个例，大多数的化妆品店都是这样的。寒冷的冬天，大门敞开，冷风直灌，店员都冻的缩手缩脚。店内空调不开，客人不愿来，哪怕免费做护理，也不愿意来。很多老板娘很郁闷，但是除了抱怨生意难做，也不会去做什么。

为什么客人不来呢？真的因为没钱吗？不尽然吧，还有一个重要原因，冷。

冬天，每个人都喜欢走进很暖和的店，哪怕什么都不买，为了取暖都愿意进去。

我问过很多老板娘，为什么不关门呢？都是透明玻璃门，关上也不会影响视线。老板娘说，关上门，客人就不进来了。问为什么不开空调呢？回答是因为费电。没有生意，要省一点。甚至有些白天灯都不开。

结果就是，越冷，越不关门，不开空调，新客老客都不愿进门，生意越差，越没业绩，越要省，环境更差，生意更差。如此恶性循环，是要不得的。

打造一个温暖，舒适的环境，再伴以温声笑语，客人如沐春风，自然接踵而来。

怕费电，怕门关了客人不进来，其实这些都是站在自己的角度看待问题。换位思考，如果自己是顾客，喜欢进什么样的店呢？

肯德基一年四季关着门，也没少做生意，人家店内温度永远二十几度。摆摊的无窗无门，也没有多卖多少货品。

阻挡客人脚步的，是环境是否舒适温馨，店员是否专业可亲，产品是否质优价美。

冬天和夏天，都不应该是日化店的淡季。在推崇售后服务至上的今天，尽可能的完善店里的硬件和软件设施，使店内冬天不冷，夏天不热，每天温馨舒适，客人觉得舒服，觉得到了店是种享受，自然来了还想来。有了人气，就有了业绩。业绩好了，一年就只有一季:旺季。