对外沟通（六）

6.万能四问

（1）. 是什么？（发生了什么事情）问，孩子发生了什么事情？

（2）. 为什么？什么原因呢？耐心

（3）. 感受是什么？你的感受是什么，例：你有点委屈吗？难过是吗？妈妈看到你有点生气是吗？

（4）. 怎么办？把问题还给孩子 ，让孩子自己来想怎么解决。每天来复盘一下，问孩子怎么办！不要代替孩子想。