投诉他的时候，我不一定火冒三丈，但一定被惹毛了受委屈了
到夏天了，面皮吃起来
最近在写论文，逐字逐句的斟酌措辞，痛并快乐着，还学会了一项小学就学过的技能，提取句子结构，寻找主谓宾。
所以，对于这个辩题，单纯分析句子，那就是找主谓宾，单纯分析这件事，那就是找时间地点参与人动作结果。总之，无论是一个语句还是一件事，都少不了人物动作和结果。
接下来，我就按照这个思路来讨论。
［一］人物
01 外卖小哥。
什么样的人会去做外卖小哥呢？一定是那些没有一技之长，没有其他工作可选择，生活在比较底层，为了温饱被迫去做送外卖这个工作的吗？我想不全是的。
如果你这样认为，那么你首先是看不起这类服务性质的工作岗位，其次是你低估了这类工作的难度，认为不需要技能就能完成这样的工作，再次你看不起做这类工作的人，你陷入了一个固定思维里，把自己放在了一个高姿态的位置，把服务你的人放在了比较低的位置。
送外卖送快递只是一种工作类型，选择了做这份工作，就会要承受这份工作所带来的辛苦，遵守这份工作的规则，为自己所做的事情负责任，当然也得到这份工作带来的收入，这才是一种正常的对待工作的态度。工作岗位本没有高低贵贱之分，选择一份工作有时候也不仅仅为了养活自己，难道我们在选工作的时候只考虑钱吗？应该不是。
何况外卖小哥真的不一定是低收入人群，他们又能在自己比较熟悉的城市里工作，又不用每天起早贪黑坐班，不用挤公交挤地铁，还可以自己安排自己的工作量，想多挣钱就多接几单，任性的不想接了，累了就不接单，多随意，还能骑着车在马路上肆意穿行，看着堵在路上龟速移动的人们，心里别提有多爽。仔细想想觉得这生活似乎没多差，这份工作似乎还不错。
02 点外卖的顾客。
什么样的人会去点外卖呢？两类人，一类特别忙，忙到没时间吃饭，就像最近忙着写论文的我们各位同学，着急的时候，真的是废寝忘食，真是没时间吃饭。另一类特别懒，我可能还没有外卖小哥收入高，但就是懒得不想出门，何况点外卖还有满减，划算！
从这一点上看，点外卖的顾客和送外卖的小哥之间并没有工作能力的强弱之差和经济收入的高低之分，不要抱着同情之心来对待外卖小哥。殊不知送外卖的大多老司机都是一个城市的土人，比如土生土长的北京人，比如土生土长的上海人，毕竟只有这些人才那么熟悉那些四通八达的胡同小巷，才敢横行霸道肆意穿梭。
［二］动作
（1）惹毛我。
什么情况会惹毛一个人？一个很忙的人根本不会在意饭来得早还是晚，他很有可能已经忘记点过外卖这件事了，饭送到了他根本顾不上和送外卖的说话，赶紧吃饭才是要紧，哪会理你？而对一个懒人，他自己本就认为送饭买饭是一个辛苦的过程，只要你能送到，他就很感激了。
作为一个理性的人。迟到，不会被惹毛。饭有点洒了，不会被惹毛。送到的饭菜有点凉了，也不会被惹毛。
但出现了这种情况时，送外卖的人没有道歉，没有认为自己做的不对，此时做为顾客的我们，从自身利益出发，提醒他他没有遵守规则，没有准时，所以他应该道歉。当我们说完这些，他还是态度不好还认为自己没有错，甚至认为我故意说他不体谅他，这个时候可能我们就会被惹毛了。
惹毛其实是一个持续性很长的过程。点的饭菜没有按时送到辜负了消费者的信任，迟到之后没有承认错误的态度忽略了消费者的感受，提醒之后依然不知改正甚至态度恶劣，这些加在一起才可能惹毛那些容易被惹毛的人，而另一些人，他们在生活中要么从不会发脾气，要么对任何事都没要求，真的很难被惹毛。
（2）被惹毛的人投诉。
我为什么去投诉他，我闲啊？并不是，是我没被尊重，我付出了金钱成本，但我应该得到等值的服务和享受没有得到满足，而且还让我心情不美丽了，所以我要投诉。
生活中不乏有很多人，他们对于大多事情都是得过且过的态度，总认为没有出现大的过失就不是问题，没有触碰到自己底线就不算侵犯，什么都是差不多就行的态度，这其实是不自爱的表现，是对于生活没有追求没有态度的体现。那些人，对于触犯了自己的人也不行驶自己的权利，对于自己应该享受的服务也不争取，总想息事宁人，我只能说你们是老好人。
投诉可以让这个行业更有规则，更规范，优胜劣汰，淘汰了不完善的制度，淘汰了不认真的员工，淘汰了不合格的餐厅，才能保证所有人的利益，保持这个行业正向的发展。
［三］结果
我投诉了，我可能会后悔，不心安。也就是说，投诉别人这件事对我也是有伤害的，像大多数人认为的，我冷静下来反思自己，觉得做了一件会伤害别人利益的事，会懊悔，会觉得自己小题大做，根本忘记了自己也是受害者这件事。
所以一般人不是到了被伤害委屈的受不了的地步，大多是不愿意去投诉谁的，毕竟大家都这么忙这么懒，能过的去就过去了，谁会没事闲的斤斤计较呀。
至于外卖小哥呢，错了就应该承认错误，态度端正，承担应该的责任，遵守应该的规则！无论是失业还是订单数下降，都是自己需要去承受的后果，没有什么去抱怨的。
最后，我想设定投诉的作用是为了少发生点投诉，是一份制约，是为了让消费者信任企业和外卖小哥，为了有一个规则让做这份工作的人知道，什么是标准，破坏了制度会怎样。有激励又有惩罚，这样才能使这个行业发展得更好。
