神州租车案例分析

神州租车初体验之我走进了一嗨租车的门店

2015-05-27  本文已影响4243人  babesamhsu

要临时去次外地,车正好在修,不得不租车。之前坐过神州专车,体验还不错,想到神州起家于租车,那租车体验也应该不差吧。App Store里下了应用,体验开始。

打开应用,闪屏上出现的是小贝叔叔亲切的微笑


好帅气

微笑闪完了就直接进入首页,没有首次使用的欢迎页面,也没有浮层的提示引导。

首页

首页.png

关于这个首页。。。我有槽要吐

第一屏 第二屏 第三屏 第四屏

侧边栏

当我点开侧边栏的时候,我真的是惊呆了,这应该是目前见过的最鸡肋的侧边栏了。。。在如此重要的位置放的却是如此没用的功能,这些功能完全可以被折叠到设置页面的不显眼位置。

侧边栏

注册

在提供了手机号码后,为什么不使用动态密码呢?还需要用户输入密码并再次输入密码来确认,并且还需要获取验证码来验证手机号码。
在输入了手机号码后APP不会自动检查该手机号码是否已经被注册,而需要等到用户输入了两遍密码,按“获取验证码”按钮后才会去验证。。。

注册页面

忘记密码

输入了手机号码后,点击获取验证码,开始倒数。收到了下面这条短信。。。
我没设姓名,但我也不叫null啊!目测应该是数据库里的字段默认是null,读出来的时候也没有做判断,后端程序员这也太偷懒了把,咳咳!

短信提醒

输入完验证码后看到了下面的提示,我有一种不祥的预感。

验证码提示页面

]

短信来了,新密码尽然长成这个样子,让我这种短时记忆量巨小的人类情何以堪那!(后端程序员笑了,和咱们服务器的root密码有的一拼啊!)
密码后还温馨的提示了要注意大小写(MLGB,老子这辈子都没有分清楚过大写的I和小写的l,请产品经理大声朗读以下字符串 IlllIlllI)

新密码短信

登录

一顿手忙脚乱,终于,终于我登录成功了。进去第一件时间当然是要改下这个逆天的密码。在个人账户页没有修改密码链接,原来是藏在了个人资料页,打开后流泪了,尼玛,还让我输入一遍原密码,这这这不科学啊!

修改密码页面

哦,对了,个人资料页是长这个样子的,一片空白,但是我只能改邮箱。。。这是什么逻辑?!?!

个人资料页

好吧,我是为了首租免费来的,要沉住气!

在首页的广告里,第一幅就是首租免费,打开后看到了下面这个页面。

首租免费活动说明页

页头的图是花的,正文的字体变成了可怕的宋体。为了首租免费一定要忍住,不能退出。没有看到下面有按钮,只有页头图片里有个模糊的立即体验按钮,看来有戏,点了下,还真有反应。活动说明四个字旁边的帽子是几个意思啊?

活动恭喜页

看到恭喜两个字了没有。(导航条是空的,下面又多了个黄色背景的导航条,注意在Hertz那个菱形上方还有1-2px的黄色走光;马上去租车的按钮还可以再歪一点么?)忍住,都已经看到 马上去租车了!

自动定位到最近的一个门店(后来发现我错了)选好了时间,进入 车型选择页面,选好车型后让完善信息。输入了姓名和身份证号码后按提交可以确认订单咯。看到了新伙伴首日0元租 减了78块,但是日租金是104没有全部减去啊?而且日租金104x2算出来是207,我数学不好,不要欺负我。

在附近里看到平时坐的地铁站旁边就有家店,于是我决定下班时顺路去店里看看,直接问问伙计。

附近 店铺详情页

在地铁站找了一圈没找到,打电话问下吧,发现没有电话。。。不祥的预感。

一嗨租车

看到家一嗨租车,进去一问,伙计说每天都有神州的客户来他们这里问神州租车的点在哪里,他说神州在这里是一个送车点,并没有门店。伙计乘机开始介绍一嗨的服务,把宣传资料和二维码赛到了我的手里。 擦!感情神州免费帮一嗨导流量啊!好吧,那就一嗨吧,反正价格差不多,车的选择和价格都差不多。

费尽周折,最终没有使用神州。还没有深度体验,槽点实在太多。感觉神州租车的APP像是一家年久失修的老式国营宾馆,大堂布置混乱、房间潮湿发霉,水龙头出不来热水,还找不到床!!

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