《成功，动机与目标》第十三章感悟

反馈是成功的重要和必要因素，任何学习都需要反馈，没有反馈，就是在黑暗中摸索，不知是否偏离了轨道。

反馈中说实话很重要。告诉别人“不是你的错”或者“你已经努力了”也许能让他们好过些，但同时会使他们觉得束手无策，正面、实用的建议很重要。

尽可能具体提出问题环节，以避免双方过于概化地理解问题，把原因归到广泛能力而不是具体技巧。

当认真付出没有得到相应的成效，避免赞赏话语。把反馈焦点集中在纯粹的信息上。

当表现尽如人意，也就是表扬的时候。

对良好表现的反馈必须基于如下5个准则产生积极的作用：

1.赞美要真诚。避免缺乏诚意，或者过于夸张以显得虚伪，尽可能的具体化。

2.赞美要着重对方控制范围之内的因素，也就是对事不对人。强调对方的勤奋毅力，策略和决心等成功因素，而不是天生或者固定能力。

3.赞美要避免与他人比较。

4.表扬不能剥夺对方的自主感受。别让表扬或者奖励削弱他们的自主权。

5.表扬必须务实。

赞扬和批评始终应该反映事实、可达到的标准和期望值。