反思日记7: 杜绝无效通知

【事件描述】

最近处理一起工作上的问题，梳理事件流程时发现，一开始就出了问题，A说“我已经在微信群里发了通知，进行了提醒，不知为何他还是没做好”，B说“我没注意到”。

这样的对话是不是有点熟悉？

我通知了，我已经履行职责了，出错不在我。真的是这样吗？

【原因分析】

1、没有确认的通知是无效的。通知发出和对方是否看到是两回事。现在微信群满天飞，一个人有几十上百个微信群不足为怪。你的通知很可能淹没在一堆信息中，这样的通知就是无效的。既然是无效的，那就相当于没有通知，所以，当然是有责任的。

2、动作和目标脱离，缺乏责任心和预见性。发通知的目的是什么？是要让对方知道信息。通知的方式方法可以有很多，微信通知只是其中之一，是一个动作，而非结果。

如果要达成目标，就必须要有和对方确认的动作。确认的方式可以有多种，关键是通知者是否想过要确认。这与工作责任心、重视度和对潜在风险的预测能力有关。

3、缺乏换位思考意识。发通知时如能将自己站在接收者角度，可能就会考虑到无法接收到信息的各种场景，就会主动考虑如何改进通知和确认方式。

【改善举措】

1、对于重要通知，以微信通知为例，可以加一句收到请回复，并跟踪确认结果，如果人多，可以利用微信接龙方式，必要时逐一电话确认。

2、转换思维，换位思考。

3、要以目标为导向，对过程进行跟踪反馈，而不是机械地按固有做法处理，导致脱离目标都不自知。

思考：反思自己也存在不少这样的问题，要记住，我以为的不代表事实，我说过的不代表对方就理解，我写下来不代表就记住，双向沟通和跟踪反馈很关键。

向前一步，你的人生将大不同。

特此记录下来，引以为戒。