销售书摘（六）

1很多人说我不会解除顾客的抗拒点，顾客有问题我解决不掉，顾客的怀疑我无法回答，无法让他相信我，事实上不是你，不会是你的自我认识出现的问题，是你自我设限，你把自己的灵感给消灭了，你抑制了你的能力，所以在学习解除顾客的抗拒点之前，你必须先改变你的思想，对自己说不一样的话，开始说我可以解除顾客任何的抗拒点，我可以解除顾客任何的抗拒点，我可以解除顾客任何的抗拒点。

2当你相信你可以解除顾客任何的抗拒点的时候，请问如果你真的可以解除顾客任何抗拒点，顾客有抗拒，解不解决当然解决了，解决不掉也到解决掉为止，解决到顾客真的下定决心购买你的产品，你才可以走，这样你的业绩就好多了，你的能力就表现出来了，为什么你接触到一半，我反对你就会走掉了，因为你不相信你是解除顾客抗拒点的高手，你不相信你能解出每一个抗拒点，当你不相信你能解除你面前人的抗拒，怀疑和反对的时候，你当然会走掉，而走掉的结局就是再也没有机会，你必须在当场就解除顾客的疑虑。

3怎么样达到100%的成交率，就是因为他太相信顾客应该买，他太相信这个产品能帮助别人，他坚决的相信顾客的抗拒点就是顾客的借口，是阻止顾客成长，阻止顾客改变的最大的杀手，她坚决相信她能改变这么大，他也能帮助顾客，所以他要解除顾客所有的抗拒点，排除顾客所有的借口。

4坚信自己的产品，客户一定要买的信念，把每一个客户的问题统统解决，达成第1个月100%的成交率，想想看你为什么被客户拒绝，一两次就掉头就走，那是因为你没有坚定，解除顾客拒绝的信心和能力。