4个步骤3本笔记，麦肯锡高效工作的秘密，尽在麦肯锡笔记思考法
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“很多人都有使用笔记的习惯，但很多人只是单纯地使用笔记而已，使用笔记本身成了目的，却没有将使用笔记和解决问题、整理思路、寻找新发现等行动结合起来。”——大岛祥誉
曾在麦肯锡公司工作多年，著有《麦肯锡入职培训第一课》等书的大岛祥誉，在他的 《麦肯锡笔记思考法》 中，这样阐述了普通笔记与麦肯锡笔记的区别。
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什么是麦肯锡流笔记术
麦肯锡流笔记术是“为了解决问题，将笔记作为思考和解决问题的工具”的一种方法，一切从解决问题为目的出发，高效、快速、准确。
最重要的是，麦肯锡流笔记术通过手写笔记的形式，将你大脑内的思考可视化出来，让你对所需要解决的问题有明确的认识，对问题的解决方法也能有清晰的思路。
为何是以笔记的形式
如果你对以高效著称的咨询公司，为何会选择记笔记这种耗费时间的做法感到不解，那你一定也会有另一个疑问：“同样是记笔记，为什么我记的笔记总是毫无作用？”
别着急，带着这个问题，我们继续讲下去。
在信息已经秒速传递的今天，有无数电子产品和 APP 供君挑选，为何麦肯锡推崇的却是最原的手写笔记呢？
大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》中讲到了三个原因：
- 整理思路
使用手写笔记，可以促使大脑，将脑中思考转化为文字，通过对文字的挑选取舍，帮助我们消化信息，并形成清晰的思路
- 加深记忆
书写这一行为，可以调动身体多部分机能，对大脑达成多重刺激，从而加深大脑记忆
- 关联信息
书写会刺激大脑，使之提升对关联信息深度和广度的扩展，并且由于书写所带来的信息展示，甚至能避免我们被经验和偏见的干扰和误导
美国高产畅销书作家，卡尔·纽波特就曾在他所写的《深度工作》中表示，他本人不喜欢即时社交软件，或者是打电话的方式与人沟通工作，并要求别人给他发邮件表述信息。
卡尔·纽波特认为，当一个人需要把他想要表达的事写下来时，就必须促使自己的大脑对此进行一番思考，虽然会占用一些时间，但却能大大提高沟通效率。
就像有朋友通知你“周末一起吃个饭”，如果朋友只是口头一说，看似省事，你却多了很多烦恼：去哪吃饭，具体什么时间，会持续多久，有什么着装要求，是否需要开车等等。而如果“一起吃饭”的通知是使用文字形式发出，相信一定会促使对方仔细思考时间、地点等诸多事项。
所以，手写笔记能分类信息、整理思路的功能，便是麦肯锡选择它的重要因素。
回到开头的问题，“为什么你记的笔记没有用”，我想你也一定能通过回想你记笔记的场景得到答案了，你当时是不是只想着“总之先记下来”，而忘记对信息进行分类整理了呢？。
麦肯锡流笔记思考法的特点
说到高效笔记术，你肯定听说过赖德·卡罗尔所创的子弹笔记术，但麦肯锡流笔记术却与子弹笔记完全不同。
子弹笔记注重的是通过符号简省信息，强调对重要性排序，以及随时记录灵感，并规划未来。
相比于子弹笔记着眼于未来，麦肯锡流笔记术更加聚焦于当下的问题。
麦肯锡流笔记术倡导以解决问题为核心。
为了尽快解决问题，要在记录信息的同时，对信息进行整理，并同时提出解决问题的假设；由于工作是多人合作的特性，麦肯锡流笔记术还追求成果，笔记需要能够随时向第三人汇报；最后一点，是麦肯锡笔记需要具备故事线思考的特性，为了便于理解和找出漏洞，需要像一个故事一样，具有起因、经过、结果，让解决问题的方案能自成一体。
如何使用麦肯锡笔记思考法
上面讲了麦肯锡笔记思考法的作用和特点，现在就来看看它的真身吧。
概括起来就是 4 个步骤和 3 种笔记本。
3 种笔记本
这里说的 3 种笔记本，是指三种被麦肯锡人赋予不同功能的笔记本
- 横线笔记本
就是最常见的笔记本，方便大量收集信息，因前后封面都是硬壳，便于携带而广受喜爱
- 方格笔记本
即带有方格印花的笔记本，方格笔记本比单纯使用白纸更易于整理思路和分解问题的结构，还可以提高关注相关信息的意识
- 麦肯锡原创笔记本
原型是方格笔记本，但较之方格笔记，更多一些页面规划。
主要是将原本的方格笔记本，划分为了三个部分，页面最上面是标题，中间是用来画图表的长方形框，最下面信息来源，这种笔记因其便于整理思路，突出重点的特性，常作为发表信息之用。
并且麦肯锡对这种笔记有一个原则：一张图表，一条信息。
讲完了 3 种笔记本，就来看看如何在解决问题的过程中使用它们吧。
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4 个解决问题的步骤
- 步骤一：确定问题
为了解决问题，我们往往首先需要确定问题：问题是什么，问题从哪来，问题可能会导致什么后果等。
为了解决这些问题，你就需要大量收集信息，并将收集到的信息进行分类整理，这当然就需要横线笔记本出场了。
- 步骤二： 建立假设
建立假设需要针对问题提出假设，并整理信息，所以方便整理信息的方格笔记本此时是不二之选。
- 步骤三：验证假设
验证假设就好像是战事模拟，你可以使用方格笔记本排兵布阵，拆解假设要素，再对其一一验证。
- 步骤四：准备材料
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应用举例
以上就是大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》中讲到的麦肯锡流笔记术，但我觉得除了 3 种笔记，还可以根据麦肯锡流笔记术的特点，让其有更大的发挥空间，比如我的客服笔记和会议笔记，以及一页纸报表。
相信大家每天的工作内容除了产出，更多的就是沟通，与客户沟通，与同事沟通，与上级沟通。有些沟通快速高效，而更多的是冗长而无意义的，所以，如何用麦肯锡流笔记术让沟通更高效呢？下面是我的一些工作心得。
客服笔记
客服笔记体现的是麦肯锡流笔记术中，“一边记录，一边整理”和“故事线”的特性。
事先列一个信息登记表格，内容有：来电时间、投诉内容、相关部门、交接人、处理方案、案件状态、客户联系方式等。
在接听客户来电同时，便把信息填入相应空格中，相关信息一目了然，还能免去信息遗漏之苦。之后也方便统计，甚至可以通过复盘投诉问题的解决情况，找到业务改进的方向。
即便客户二次来电，也能迅速跟踪到上次的处理情况。
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会议笔记
我的会议笔记则结合了“边记录，边整理”、“向第三人汇报，追求成果”和“故事线”这三个特性。
老实说，不是我乐于记录会议内容，而是开会实在是太无聊，导致我常常不自觉的看手机、走神或者打瞌睡，毕竟领导还是要面子的，所以最后我想出了记会议笔记这个办法。
我的会议笔记包括会议时间、事项、反馈、安排等内容。这样的会议笔记，让我有一种做游戏挖宝的感觉。
也是事先将可能涉及到的信息进行预分类，开会时便可做填空游戏，避免走神，也促使我加深对工作任务的思考。比如记录工作安排时，会看看工作是怎么布置的，安排了哪些人，ddl 是什么时候，中间的节点是怎么设置的。
当我工作陷入困境，找不到方向时，拿出会议笔记翻一翻，会发现当时领导对某项工作的具体要求和自己忽略的侧重点，有时也会发现一些自己钻牛角尖的事根本不是工作重点，因此获得自我解救。
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一页纸报表
与前两个堪称举手之劳的笔记相比，一页纸报表可是费了我许多劲。
往常每到月初我就很崩溃，因为需要拿出上个月的业务统计报表，加之公司所有数据都汇聚到我这里，几小时之内要核算、校对所有数据，再做二十几张报表，怎能叫人不绝望。
不过好在后来我捣腾出了一页纸报表。
可能你会说这是一种商务报表，不属于笔记范畴。但你仔细看它的模块划分，上面是标题，中间是图表，最下面是数据来源，这不正是麦肯锡原创笔记的格式吗？还有其中每一个小图表，也可以看成是一个微缩版的麦肯锡原创笔记。
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所以，不管是当场记录还是其他形式，麦肯锡笔记思考法都是一个极度高效的工具。
但是呢，我想说的是，以上这些都是我工作 6 年之后，才总结出来的工作经验，结果在《麦肯锡笔记思考法》中，大岛祥誉说这些都是麦肯锡的入职标配……
我能说什么，我只希望时光倒流，早点看到这本书。
大岛祥誉在《麦肯锡笔记思考法》的后记中提到，一位麦肯锡前辈曾说：“人类虽然善良，但懒惰。所以人类需要一个行动机制，而笔记正是这个可以让我们的人生更美好的工具。”
麦肯锡笔记思考法，让你思考更清晰，工作更高效。
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