【2019年1月3日践行笔记】

001选择的自由

“甜点有芒果布丁和奶茶冰激凌，您要哪种?”在餐厅吃饭如果服务员这样问你，多数人应该会二者择其一吧，这是来自商家的套路，但我们往往会欣然接受。给沉迷玩具世界的孩子穿鞋，问她“红色的谢和蓝色的鞋，你想穿哪双?”是不是会更容易引起她的关注?“方案A和方案B您更倾向哪一个呢?”给出方案让老板做选择题，这会让你显得更靠谱。是的，利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。

002儆其所恶+揣摩对方心理

在很多场合我们经常看到这样的标语“请勿...”。但事实上，明明被警告“别那样做”，实际上还是会有很多人偏偏采取相反的行动，原因是这种带有强迫性的语气多少会让人感觉不太舒服。再看一个栗子，商场试衣间通常会提示顾客“不要让我们的衣服弄花了你精致的妆容”而不是“请不要弄脏衣服，否则你就要买下哦”

003挖掘隐形需求

一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样的做法常常事与愿违。想要沟通的双方更舒服，一定不要直接说出自己的想法，先想一想，试着揣摩对方的心理，然后再考虑你的措辞。毕竟满足双方的利益诉求，这样的沟通才是双赢的。