容易动怒的人,也容易示弱
01
前天周四,带女儿去眼科复诊。
诊所是每周四才营业,所以人特别多,我们去到的时候,前面已有九十人在排队了。
给医生就诊完,就到药房前台取药,人也很多,排在我后面的是一位四十来岁的中年妇女和她的丈夫。当时有三个做了同样手术的婆婆过来取药,药有好几种,护士小姐仔细叮嘱了家属注意事项,其中有位家属不是很明白,反复追问了几句,我身后的中年妇女似乎是等得不耐烦了,用方言说:反正不就那样吃,差得了什么狗屁!又吃不死人,吃死了也不怕,反正有人赔偿。
我转头看了一下她,她正翻着极其厌恶的眼神看向那个取药的婆婆,我不禁生了厌恶之色,于是就远离了一点她,拿了药之后医生叫去就诊室测视力了,结果就在我们刚到那里排队后,中年妇女带了一个熟人直接冲进就诊室,熟人对着正给病人看病的年轻医生喊:给她先看吧!她有急事。说完就把中年妇女往人群里推,年轻医生头也不抬,声音冷峻地说:没办法快看!人太多!
中年妇女脸色铁青,闷头又从人群里挤了出来,她又去把她丈夫叫来,两人一起往里面挤,年轻医生刚好要给病人测视力,见到挤进来的两夫妇,满脸不悦,吼他们:出去出去,排队去,没看都在排队吗!退出去,再退出去点,快出去听到没有!声音不大但很冰冷,这下子彻底点燃中年妇女的怒火,她指着年轻医生破口大骂:什么狗屁态度!有什么了不起!妈的,走,老公,叫他退钱!老娘不看了!说着拉着丈夫就往门外走。
容易动怒的人,也容易示弱“这女人脾气可真差。”队伍里有人说。
正当我们都以为中年妇女真的走人的时候,她又回来了,看样子火气消了,正唯唯诺诺的跟在刚刚那个熟人后面,熟人走到年轻医生那里耳语几句,又招手把她叫了过去,然后叫她躺在注射床上面(往眼睛旁边打针),她都乖乖照做,丝毫没有刚刚那种凶神恶煞的样子。
年轻医生看了看她,把口罩一戴,语气依然冰冷的说:先躺着,还没空理你。
“刚才不是挺拽吗?怎么又回来了”人群中又有人说。
“鞋子都不脱,还踩在上面,让人家怎么躺啊!就你有熟人啊!”队伍里有人大声抗议。
中年妇女大概觉得不好意思,慢慢的别过了脸。
直到她躺了五六分钟,年轻医生才过来为她治疗。
容易动怒的人,也容易示弱曾经听过这么一句话:越要拥有所想,越要遵守规则。
这句话此时此刻用在中年妇女身上,刚好合适。她动用关系走后门,一言不合就开骂,骂完之后又示弱。
这简直就是自打嘴巴。当时的火气有多猛,打的嘴巴就有多响,当时的言语有多粗暴,打的嘴巴就有多肿胀。
02
我的上司老陈,从商四十几年,如今六十多岁了,可谓阅人无数,饱经风霜,按理说也应是个圆滑的“老油条”了,但不然,他其实是个脾气暴躁,容易动怒的十分自傲又自负的家伙。
我们公司是某装饰材料总代理,本市的其他经销商上样板,取方案,都是要从我们门店拍照取样。几乎每个月都会有新款上市,就意味着每隔一段时间就要上个新款。
老陈每次都会为样板发愁:既想着新款能大卖,又不肯撤下前不久上的旧款,既想摆出好看大方的效果,又不愿意采纳别人的意见。
前几天总公司又下发了一批新款模板,区域经理要我们公司把样板拼好,给别的经销商参照学习,尽快销售出去,老陈一拿回样板,支开我们大家去忙别的事,他就独自一人对着样板琢磨了大半天,依旧没有半点轮廓出来,营销经理看不下去,走过去递上自己设计好的图纸,并提了个人建议,表明了方案的优越性和受欢迎程度。
大家都以为就这么愉快的决定了的时候,老陈居然一把抓过图纸撕了个稀巴烂,语气愤怒的说:我已有我的方案,你不必次次都毛遂自荐!
容易动怒的人,也容易示弱说完一脸严肃自顾自的拼起了样板,留下营销经理在旁边,真是哭笑不得。
老陈的样板还没上好,就有别的经销商过来拍照取经了。当他们看到样板时,所有人的表情都凝固了。拍照的手不自觉的慢了下来,脸上尽是不解的神情。
本来是清新大方的单片模块,在老陈的拼接后,偏偏有种浓重的民族风,和以往的风格大相庭径,和本次主题也完全不相符。
有人提出疑问:陈总,为什么这次样板不是那么协调呢?感觉怪怪的!
老陈一听,火气又上来了:你什么眼神啊!一点欣赏能力都没有!我站在顾客的角度来看,这就是最好的效果,我已经绞尽脑汁了,你还想怎么样!
气氛突然变得十分尴尬,对方赶紧打着哈哈说:陈总辛苦了,抱歉抱歉。
其他人也赶紧笑着把话题转了一下,然后聊了一会,大家都相继离开了,到最后都没有一个人给样板拍照。
老陈的脸红了又黑,电话接了一个又一个,区域经理在电话那端气得跳脚,逼迫老陈今日之内把正常的样板发送到所有经销商手上。
老陈没办法,只好可怜兮兮的来找营销经理,语气缓和,态度谦卑,请她再将方案重新打一次,然后发给所有经销商,又让她帮忙把样板重新拼接上图发送到总公司,终于解决了样板一事,但老陈脾气暴躁,容易动怒的形象再一次深入人心。
03
脾气一来如着魔,脾气一下如乞丐。
容易动怒的人,多半有两种极端的表现,一是太把自己当回事了,把自己看得太重,凡事考虑自己为先,认为自己特牛逼,别人若是拒绝他的要求不顺着他的意思去做,就上火跳脚,用粗暴的言语或极端的形式证明自己的实力和本事。其二就恰恰相反,太容易动怒的人,脾气都特别暴躁,这是因为他们心理失衡,觉得自己在别人眼中没用,无能。感到不受重视和尊重,于是发怒,用怒火震慑比自己弱小或者地位低下的人,以此寻求存在感。
容易动怒的人,也容易示弱艾小羊说过:控制情绪才是对自己最好的方法。不管是文中的中年妇女,还是我的上司老陈,他们在意气用事维护自己的利益和尊严的时候,殊不知因为动怒和暴躁而搞砸了很多事情,陷进了难相处的弱势地位,备受打击。
倘若当时能控制下情绪,放一下怒火,结果是完全不一样的,至少,他的示弱让人接受起来都甘愿很多。
再借用下艾小羊的话:永远不要在发怒的时候说话,因为你说的话都不是出自理智,而是出于情绪和发泄。
而你也永远不会理解,你的话会给你造成什么样的负面影响,你的形象会给你带来什么样的障碍。
生气的时候,试着深呼吸几次。