耐心的服务

      今天同班次的A员工休公休半天，傍晚四五点钟的时候店里只有我自己一个人，我正在试衣间接待一位顾客，这时候一对夫妻进来店里，一开始没有太注意只是看见了背面，后来才知道是咱们家的一位老顾客，两人在厅里转悠着挑选着衣服。

        我说:“姐，可以上身试穿一下看看效果。”

        顾客说：“这件白色外套我试试吧。”

        我说:“可以的，您稍等，给您找个号。”

        顾客试穿了以后看了看感觉还不错，跟旁边的老公说:“这件还可以哈，比刚才在那家试的那件样式好看。”

        老公也感觉这件好看，两人商量了一下说:“这件先待定，再看看别的款式。”

        我说:“可以，您再看看别的款式可以一起都试一下。”

        顾客走到单件区看到一款黑色羽绒服觉得性价比很高便试穿了一下，款式顾客很喜欢，但是觉得自己黑色衣服太多了就有点儿犹豫。

        我说:“姐，这款还有一件灰白色的，这个颜色您穿也能好看，我给您找个号您试穿一下吧。”

        顾客试了试说：“穿着挺好看的就是这个颜色太浅了，不耐脏。”

        旁边的老公说：“这个颜色穿着多好看啊，家里那么多黑色外套了，买件这个颜色吧。”

      顾客问:“我穿这个号就行吗，用不用再小一号了呀。”

        我说：“这个号就可以了，这个款本来就是这种版型的，要是太小了就穿不出这种效果了。”

        顾客说:“这个号还有新的吗？”

        我说:“您稍等下，我去查下库存。”

        我查了下库存还有四件，我去仓库拿来一件新的让顾客试了一下说:“这是一个号吗，怎么比我刚才试的那件宽松呢？”

        我说：“可能同一个尺码尺寸也会有点儿误差的，您稍等一下我给您再去仓库拿一件您再试试。”

        顾客还是觉得这件的尺码有点儿大，就这样我把仓库的库存都拿出来让顾客试了一遍，最后选了一件顾客比较满意的。

        顾客说：“真是麻烦你了，让你忙活了这么久，你服务真好。”

        我说:“姐，不麻烦，这是我们应该做的，以后您有什么需要随时过来就行。”

        通过接待这位顾客我得到的感触是，你对顾客耐心真诚的服务，顾客都会感受到的，顾客也会对你心存感激，得到顾客的认可我们心里也会美滋滋的。