想要提高成交率，先学会知己解彼

  《高效能人士的7个习惯》读书心得

      知彼解己——移情沟通的原则

移情聆听是感情投资的关键。我在与他人聊天过程中也习惯现在对方的角度来理解对方，但是却没有想到过从她的话语里有针对性地提出解决问题的办法。

移情沟通说起来容易，做起来却需要时刻注意一些细节和沟通的初心，否则一不小心就会陷入价值判断、追根究底、好为人师和自以为是的倾向。

根据他人的诉求来表达自己意见。通过他人的语言和语气，调动我们的左右脑来帮助他人解决问题。

这让我想到的看过的书《非暴力沟通》，作者提出非暴力沟通的四个要素分别是观察、感受、需要和请求。四个要素与本书作者提出的移情沟通有异曲同工之处，不要心急，需要耐心，关注他们的行为（观察），表示理解（感受），满足对方基本需求（需要），最后提出你的解决方案。

想要提高成交率，先学会知己解彼