职场沟通，从懂得倾听开始

前几天从网络上看到一篇文章，题目是：妈妈从来不听我说话。是一封孩子写给妈妈的信，这封信引起广大网友的讨论。有位妈妈反思自己说：我儿子六岁了，很快要上小学了。仔细回想，还真的没有好好听过孩子说话。有时候，孩子兴高采烈的说幼儿园的事情，我不是敷衍他，就是打断他。

家庭如此，职场也是如此。

在和同事沟通交流时，我们往往急于表达自己，忙着阐述观点、发表看法，唯恐别人注意不到自己。我们眉飞色舞、滔滔不绝，不懂得分寸和节制，不顾他人感受，占用他人的时间而不自知。

我们变得匆忙和急躁，常常对方还没有把话讲完，就打断他们。因为没有时间和耐心听下去。

似乎这样更果断和高效。

但果真如此吗？

乔·吉拉德是底特律的一名汽车推销员。在15年的销售生涯中，共卖出13001辆汽车，平均每天销售6辆汽车，而且全部是一对一销售给个人的。他被誉为“世界上最伟大的推销员”，缔造的销售记录迄今无人打破。

2001年，乔·吉拉德跻身“汽车名人堂”，这是汽车界的最高荣誉。位列其中的有福特汽车的创办人亨利·福特、法拉利创办人恩佐·法拉利等在汽车制造业享有盛誉的人物，而乔·吉拉德是唯一的一位汽车销售员。

大家或许会问，他的成功秘诀是什么？难道他有什么独特的销售秘籍，或者伶牙俐齿，口才了得？完全不是。实际上他患有严重的口吃，与客户交流时，为了使客户明白他讲的话，总是放慢语速。

是什么使他成功呢？

原因是他掌握了一项重要的技能，这项技能就是——倾听。

他说：当别人说话的时候，你要全神贯注的倾听。你越善于倾听，说话的人越信任你。但是太多的人只顾着说。闭嘴，让别人说，让别人说，别人就会开始喜欢你。

你也许会问，倾听真有那么大的力量吗？

那么我们看一看，倾听的力量到底有多大。

倾听是对他人的尊重。

耐下心来听别人把话讲完，是最基本的礼节。

开会或进行讨论时，同事发表意见，阐述观点，要认真倾听，他的观点或许对你有启发；即使你不赞成对方的观点，认为对方的观点幼稚可笑，也请不要打断对方的讲话，更不要立马反驳、嘲笑对方的观点。静静地听对方把话讲完，是对他人的尊重。尊重是双方的，当你尊重别人时，别人也会尊重你。

倾听有助于理解工作意图

有些小伙伴常常抱怨：我很努力了，怎么老板还骂我执行力差呢？

也许并不是你的执行能力差，而是执行的“方向”不正确，“方向”不对，导致“方法”错误。如果从源头上找原因，可能在领导布置工作时，你没有认真的倾听，不清楚工作的重点和要求，导致执行出现偏差。

在上级布置工作时，认真的倾听，适时提问，澄清疑惑，有助于理解领导意图，抓住工作重点，帮助工作高效地进行。

在与同事沟通工作事项时，专注的倾听，可以避免产生歧义，发生误解，有利于工作顺利地展开。

倾听帮助你赢得友谊

戴尔·卡内基曾讲过这样一个故事。有一次他参加一个晚宴，遇到了一位植物学家。他很专注地倾听植物学家介绍外来植物和他们的实验项目，在这期间几乎没有说过话。晚宴结束，这位植物学家向晚宴的主人极力称赞卡内基，说他是“最能鼓舞人心的人”。当你细心聆听对方的讲话，表明你对对方的话题或者观点感兴趣，对方就会受到鼓舞。这样可以拉进你们之间的关系，增进彼此的友谊。

倾听是沟通的重要环节。在职场，我们要学会表达，大胆地陈述观点，提出建议，同时也要懂得倾听。倾听是理解他人情感的重要手段，懂得倾听是一种智慧。

古人云：动不如静，静不如默。好了，让我们闭上嘴，听听别人怎么说。

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