信任公式

【珍信资本·如华悟语590】在这个人与人之间“信任”被“焦虑”与“不确定”及“负能量”严重破坏侵蚀的时代，创业者企业家投资人可以再看看麦肯锡的信任公式：“信任=（可信度*可靠度*可亲度）/自私度”。信任是一种结果，你无法要求对方对你的信任，只可能管理自己“可被信任”的行为，因此我们再次回顾拆解以下这个公式的四要素构成：1.可信度——我们可以把可信度当作资质和能力两个部分看待，第一个部分是资质，也就是你拥有的资源；比如Hubert教练有着近20年世界500强公司的管理经验，一个工商管理博士的文凭，再加上他那张沧桑的脸，别人一看就觉得，对于职场，他应该略知一二；第二个部分是能力，这包括职场通用能力，比如领导力、沟通能力以及所在领域的专业能力。别人选择和你工作，目的是产生结果；能力就是直接可以带来结果或者帮助别人产生结果的，因此有能力才会使人产生信任感，这道理不言而喻。2.可靠度——可靠度就是一个人做事的靠谱程度，这和事情本身的大小或复杂程度无关，无论事情大小，如果你能持续不断地做好，就是一种靠谱的表现。比如：我们公司做PPT的大叔，虽然人比较啰唆，可是每次他做出来的PPT（包括本书里所有的模型和图片）都是极其精准和精美的。所以，只要把文稿交给他，沟通好风格，我就可以不用操心了。3.亲近度——亲近程度就是你和你要取得信任的对象的亲近程度，简单说就是你俩熟不熟？有多熟？我们都偏向信任自己比较了解的人，这是人之常情。因此你跟别人越不熟，赢得信任就越难。4.自私度——自私度也即“自我取向”，听起来很拗口，其实说的就是看一个人做事是否经常以自我为中心，他做事的出发点是自私，还是利他。这个相当于分母，也就是说做事的时候，越不以自己为中心就越容易赢得他人的信任。而那些心里没有别人，说话、做事处处以自我为中心的人，很难赢得他人信任。