还原天猫退货流程图
2020-04-14 本文已影响0人
Joan_小白
一、功能的关键逻辑
天猫退货流程中，参与的角色主要有：买家、卖家、系统、天猫客服和快递公司。关键逻辑如下图所示：
二、功能模块与核心流程
天猫退货流程总体上可以划分为4个阶段：申请退货—处理退货请求—退货中—退货完成。
上图红色线是卖家直接同意退货，不需要客服介入的路径。
三、业务流程图
天猫退货流程中，参与的角色主要有：买家、卖家、系统、天猫客服和快递公司。关键逻辑如下图所示：
天猫退货流程总体上可以划分为4个阶段：申请退货—处理退货请求—退货中—退货完成。
上图红色线是卖家直接同意退货，不需要客服介入的路径。
