沟通的艺术

泱泱，不是读书笔记，还不太会写读书笔记，只记录一些我喜欢的点吧

1。自我应验预言：你对一件事情的预期，会影响行动的成效。

2。身份认同管理

3。沟通高手的三个特质：依具体情境而变化沟通行为；对他人有一定的认知；有表现行为的技巧