应对———高难度对话
应对———高难度对话
为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？
为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？
为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？
……
《高难度对话》是迈克•贝克特尔继《跟任何人都聊得来》之后推出的又一畅销力作。
《跟任何人都聊得来》让内向人士与陌生人也有话说，《高难度对话》则更近一步，旨在帮助我们在重要的人际关系中建立一套有效的沟通策略。
书中指出，人际关系难题的根源在于人的基本需求未能得到满足，
“一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担负责，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。
本书将人的需求总结为六种——安全、冒险、成长、接纳、关联、价值，并由此引出了帮我们处理沟通难题的六种工具和六项技能。
当我们掌握了合适的工具和技能，哪怕是面对艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败。
一个人格独立的人，他的基本需求已经得到了满足，这就为健康人际关系的形成奠定了基础。不能独立的人不能自己承担负责，总是指望别人来满足他们的需求，而人际关系中的别扭和不愉快，大多由此而产生。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
人人都有这样一个倾向，也就是用他人的意见来估量自己的价值。如果这样做，等于将自己生活的掌控权交给了别人，让别人来决定自己的价值。
就像《被人嫌弃的松子的一生》中的松子一样，一生都在关注别人的感受，却彻底丢失了自我。
尊重自己就意味着要为自己设立健康的界限，不能不假思索的顺从别人，要有我们自己来决定做什么，而不是由别人决定。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
人际关系难题的根源在于，每个人基本需求满足的情况不同，基本需求没满足的人、人格是不独立的，在人际交往中，会觉得对方应该满足我的需求。
人际关系紧张时，首先需要反思和检查是否有自身需求没满足的问题。
表层的原因在于，在应对各种人际关系时，我们掌握的交流工具多是从父母、朋友那里观察学来的，一旦面对到陌生的问题，我们的交流工具箱储备不足的问题就暴露了。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
有研究显示，人们沟通中的信息只有7%是通过语言传递的，38%是通过我们的语气语调，55%是通过我们的身体语言。
在面对面的交流中，我们会调动这三个要素；而用电话交流，我们失去了身体语言，只剩下两个要素；但当我们仅仅使用电子邮件、短信或社交媒体来沟通的时候，我们只剩下一个要素了——我们失去了93%的有效沟通工具。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
伴侣关系发展的八个阶段
1. 吸引。两个人互相被对方吸引，对方看事情的角度、谈吐、举手投足让你怦然心动，进而擦出火花。（从约会到应聘，第一印象在所有类型中都会产生。）
2. 靠近。意趣相投使得两个人越走越近，通常是通过各种形式的沟通。他们找到一些共同的经历作为话题。
3. 好感。在交谈过程中，他们以共通的领域为基础，在此之上挖掘其他的可能共同兴趣。
4. 牵挂。情侣间很享受相处的时光，所以他们尽可能地找机会腻歪在一起，尽可能地表现完美，以求加深对方的印象。最终，他们对彼此许下承诺。
5. 适应。两个人的关系在发展，他们专注于取悦对方。随着时间的流逝，他们的独特性开始彰显，他们开始发掘两个人的不
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
当人们更多地用电子通讯手段传递信息，而非面对面交流时，他们就会错失诸多微妙的细节，而恰恰正是这些细节折射出的动人之处，能够拉近人与人的距离。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
将指责他人换成由我做主。
我们需要为自己在任何一种关系或对话中的行为承担责任。
当我们假定对方有问题时，就等于切断了沟通过程。
责备他人是徒劳的，因为这样做等于放弃了自己在这段关系上的控制权。
当我们认为别人需要改变，就等于把他人推到掌控这段关系的位置上，就等于放弃了自己的影响力。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
大象可以看做是人际关系中的难题，如果你开始忽视和逃避问题，这头象会越长越大，大到影响你的生活，让你再也不能忽视他。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
在一场艰难的对话中，假如我们都说个不停，我们之间的隔阂以后越来越深；但如果们用心聆听、理解对方，两个人就会越走越近。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
让科技成为帮手的几种方法
1. 和朋友共进晚餐时，把手机放在包里。这种举动对于对方来说胜过千言万语，因为这显示对方很重要，足以让我们全身心投入。
2. 如果你看到某样物品，认为其他家人会觉得兴奋或有价值，拍张照片发给他们。举手之劳，就能让家人知道你在想着他们，关注他们所在乎的事情。
3. 设计一些项目，用积极的方式使用科技。举个例子，当孩子从图书馆借了50本纸质书，读完以后，就奖励他一个电子阅读设备，然后教他们如何在设备上下载图书馆的书籍。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
在数据缺失的情况下，大脑往往会自行补缺。这就是我们在遇到难题的时候，重要的是要保持沟通。
因为不交流，我们就不知道对方在想什么，我们就会逐渐相信我们自己拼凑出来的观点，对子虚乌有的事情信以为真。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
“当一段关系比一个问题重要的时候，倾听是通往真诚连接的最快途径之一。”
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
人在情绪激动的时候，和他讲逻辑是行不通的。逻辑本身不是问题，问题是讲的时机不对。这个时候他是听不进去道理的。只有当一个人的情绪平复下来之后 逻辑才会发挥效用。
——迈克·贝克特尔《高难度对话》
