防不胜防

家中暖气炉用的是意大利品牌“法罗力”，原装进口，2008年安装，安装初期，局部散热片有过漏水，售后上门处理后，十年来没有出现过任何问题。今年3月份，循环系统出问题了，不出热水，没法洗澡。请售后上门清洗一次，也更换了一些易损件，收费500元。到了12月份，天气凉下来，到了供暖季节，发现供暖系统不工作，点火便熄。再次联系售后，师傅上门，说是动力泵不工作，然后胡乱捣鼓一阵，在供暖水中添加了一瓶润滑液，当时可以工作，各散热片都热了，付费410元。第二天天凉，整个炉子都开不了，复位屏显示"F"，再次联系售后，师傅上门后，说是控制板出问题了，修不了，只能更换。更换控制板需要1000元以上，这类产品平均也就十年寿命，应该是不上算的，只好换炉子了。

“法罗力”代理商白讹了410元，气愤不过，坚决不在他家买了，尽管他说对老用户给予优惠。本月19日（星期三）来到“南国大家装”，有一家店铺代理德国的“菲斯曼”、“威能”、“博世”三个品牌，均言“德国品牌”、“原装进口”。为了在原位安装方便，主要选择高度尺寸，原来的“法罗力”高度尺寸为680mm，“威能”高度尺寸为800mm，“菲斯曼”高度尺寸为780mm，“博世”高度尺寸为700mm，加上早先知道博世的其它产品质量过硬，便选择了博世。当时与店家说，我要求两点：1、功率为24kW，2、产品为“原装进口”。老板说店中没有现货，但绝对保证你的要求，安装前开箱检查，一切均请放心。看到老板还算诚实本分，相信他一回，让他在合同上写明品牌，规格，并突出“原装进口”字样，就交了全款7300元，约定过两天后派人上门安装。为了避免不必要的麻烦，还让商家派人到家中查看一番，确保安装没有任何问题。

21日（星期五）上午10:00，店老板电话联系我，说师傅下午2：00钟过来，家中要留人，我正好利用上午时间做一次汽车年检。下午2：00安装师傅来了，我说要验货，师傅说他本人只负责安装，货由老板送过来。我电话联系老板，再次强调我的要求，有问题就别送了。老板说：“请放心，绝对没有问题，十分钟后就到”。店家两人将暖炉抬到家中，安装之前我要求验货，24kW是没有问题的，但“德国原装进口”出问题了，不论在包装、外壳和机体上均没有显示德国本地生产的标识。对于辨识产品，我还算有经验的，外包装的条码与机体外壳的条码需要一致。若是德国生产，一定会在机身某处打上永久标注，显示品牌的主要特征，包括品牌、功率、产地和唯一的编码，并有Dade in Germany，就像我们到国外去，有时候买到的商品是Made in China一样。此时的老板没有办法证明产品是德国生产的，不断地打电话向外联系，也做一些咨询和求助。一刻钟之后，告诉我，产品是在土耳其生产的，他们事先向我承若的“德国品牌”、“原装进口”没毛病。博世确实德国品牌，产品经土耳其生产后再到中国就是原装进口。中国文化真是博大精深，让我哑口无言。想起曾经经历过，全棉内衣不是棉的，因为有一种人造棉叫“全棉”，真丝内衣不是丝的，因为有一种人造丝叫“真丝”，真可谓“厉害了，我的国”，心事全花在这上面。

我跟老板说，土耳其的产品我不要，一定不要，你抬回去吧。老板都急了，拿出原始进价单告诉我，炉子的进价是5900元，卖一台也就赚一千多块。我说，没有商量余地，你们店不是还有另外两个品牌吗，是不是“在德国本土生产的”，我都不知道该如何表述清楚了。老板说“菲斯曼”、“威能”都是在德国生产的。我说，明天去你们店，若是符合要求，我们换牌子，可以不用退钱，该你赚的你还是赚，反正我们都是要买的。22日（星期六）是冬至，中午一家人到“五星饺子馆”吃饺子、过节。下午来到商店，老板说“菲斯曼”不是德国生产的，“威能”是德国生产的，我仔细考察了一下威能，第一是太大，高度有800mm，第二是底部不封闭，容易进油烟（国外没有油烟问题），第三是有朋友家使用过威能，维修不断，头疼死了。整体来说，跟这家老板无缘，只能退钱。经过一番交涉，老板答应退钱，直说刷卡时POS机收了3%，由我们承担。从付款金额中扣除25元，我也认了。在中国，真是需要“活到老，学到老”。

22日（星期六）当天晚上，联系了几家“菲斯曼”经销商，均能保证“德国原装进口”，型号为Vitopend A1JD24.8，炉子高度是724mm，价格一万左右，感觉比较理想。23日（星期日）上午来到一家商店，一位叫童高的业务主管出面接待。由于前面的经验教训，我提出5项要求：1、品牌：菲斯曼，2、型号：Vitopend A1JD24.8，3、德国原装进口，4、功率：24kW，5、出厂时间：2018年内。童高戴副眼镜，文质彬彬，大有儒商风度。他告诉我，菲斯曼是德国排行数一的品牌，只是高中低端品牌皆做，大小通杀，目前在全世界许多国家都设厂，包括中国和土耳其。凡是型号为A1JD的产品，一律标明“Made in Germany”，是否真正生产于德国，只有专家能够识别，包括中国的总代理都不清楚。原则上说，这种大众化的产品，在第三世界国家生产的成本要低一些，十有八九产自土耳其。中国商业对对产品管理很乱，许多商家都会钻空子。比如茅台酒，真正茅台酒一年产量只有20万吨，但是市面流通有几百上千万吨，任何一家都说自己是真茅台，国家、政府管吗？童高建议，目前想买到德国原装进口的产品，只有沃乐夫品牌，它是德国排行数二的品牌，目前只有德国本土有厂。现在已经投资在浙江建厂，两年后才有中国组装的产品。我也提了5条要求：1、品牌：沃乐夫，2、型号：CGG-3k-24，3、德国原装进口，4、功率要求：24kW，5、出厂时间：2018年内。童高保证绝无问题。经过一番讨价，一万元成交，现在只能静候下一步-上门安装，希望没有后续故事了。