二八日记：社群用户需要圈层化管理

      #社群用户需要圈层化管理#

为什么你的社群好久没有人说话了？

为什么你的社群都成了垃圾广告群？

为什么你群发消息，别人视而不见？

……

这些问题的原因归根到底有两个：一是他们没有共同属性，而是你的社群没有定位。

社群的本质是筛选用户，而不是圈养用户，没有共同属性的人聚在一起，也就没有共同的话题。

社群经济的本质就是满足用户的不同形态需求，牢牢的锁定老用户，实现持续的转介绍拉新和复购，从而不断支撑企业发展的经营模式。

因此在社群运营中，对用户进行分层就显得格外重要，进而对用户可以进行针对、有节奏的运营。

在进行社群搭建之前，一定要对用户进行简单的筛选，而后在进行圈层化管理的时候就会容易很多。

一般的社群按人设可以分为这六类:组织者、影响者、求教者、分享者、挑战者、围观者。根据每类人的不同人设属性，进行分类化管理，比如对重要的组织者要多就行沟通交流，对分享者多进行鼓励，对围观者多用实例去影响他们，调动他们的积极性。

无论是选择哪种用户分层的手段，都要牢牢把握住用户分层的核心目标:促活增收，让用户向高价值用户靠拢，高价值用户主要指那些活跃度高、付费能力强的用户。