秦绪文 人之所以不行动是因为痛苦不够

人之所以不行动是因为痛苦不够；不撞南墙不回头。

很多企业出现一个情况，其实很多时候很多细节我们只要平时稍加注意，稍微调整一下，就不至于会出现大的错误。但是正因为有时候我们看到了，没有在意他，任其发展，就是因为有很多细节没注意，最后才知道我当初要是那样决定就好了。只有出事的时候才知道。

为什么你不做，因为你痛苦不够。

第二个例子损失一千万的足浴按摩中心，就是一个促使一个美容店快速建立起自己的数据库系统的案例。损失一个客户背后一年损失一百万，十年损失一千万，这个美容店在这种分析情况下快速构建了自己的数据库管理系统。

其实很多店就是没有注意到，其实数据库管理系统是非常重要的。很多店从来不重视这块，只知道客户来了就走，不知道客户从哪里来的，也不知道客户到哪里了，下次有活动的时候也不知道如何通知他们，也不知道如何跟客户进行互动。但是很多人也知道构建客户数据库的重要性。各们你们构建了吗？

以前我有个朋友也是做这个足浴按摩中心的，他们也没有分析，直到后来因为什么？我经常跟他讲客户数据，可是他一直没构建，为什么？因为痛点不够，后来是怎么又构建起来的？是因为他有一个很重要的朋友，一个麻业公司的副总，每个月至少是要做2000块钱的足浴。后来发现几个月都没看见他了，他一调查发现，到隔壁那家足浴店去了。

他后来就联系到了这个顾客，联系到了之后就请他免费做了下按摩，结果后来又给拉回去了。忽然之间就想到了客户数据库建立的重要性了。

我说一个昆哥一年给你带来多少营业额，你说一年时间有没有可能损失50个像昆哥这样的顾客但是你不知道，十年下来你损失掉多少？就是因为你没有注重这一个细节，你损失了一千多万，你说痛不痛苦？

那什么是痛苦？痛苦就是情绪受挫。

有人说有人割我一刀，我很痛苦啊，假如说有人割你一刀然后说给你一个亿，你说你痛不痛苦？你都不知道疼了，在想着这一个亿怎么花是吧。然后你在想被狗咬了一口很痛苦对吧，但是我们的主席的狗咬了你一口，然后来看你了，你痛不痛苦——太荣幸了是吧。

痛苦分为显性的痛苦和隐性的痛苦。足浴按摩中心是隐性的痛苦，分析之后才会发现不管是显性的痛苦还是隐性的痛苦，你都给他强化强化再强化，放大十倍去跟他说。我们会经常看到在医院看到这一招，一点小小的毛病就给你开刀。

当你放大十倍，那也就是说我们要学会去放大这种痛苦，当这个人感觉他的客流量越来越少的时候，你不要说哎呀没事就少了几个客流量而已，你要跟他说这只是一个，你未来一个，快速下滑的一个先兆，你要引起注意了，你今天流失两个客户，你明天流失两个客户，一年流失多少个客户，你考虑过没有？

各位，主要是为了放大放大在放大，你说你一天流失一个客户，一年流失多少个，365个，你做十年的生意流失了3000多个客户，是吧，一个客户给你贡献一万就有三千多万了，这就是放大，你要把所有的，不管是显性痛苦隐形痛苦都给他放大，强化强化再强化，强化对方的痛苦。你去好好学习一下医院是怎么敲诈你的，你就知道怎么强化了。

现在很多美容机构，以前在电视上不是经常报道，这个女性只要一进去一体验，基本上在里面不掏钱出不来，恐吓你，当然我们要的不是这种结果。

那我们到底要如何才能够挖掘对方的这种痛苦，然后进行强化？首先第一个，权威分析与清晰描述对方的痛苦就能进入对方的世界。

其实在做营销咨询也好，跟别人聊天也好，你会发现一个非常神奇的现象，就是你在跟他聊的时候，你讲的东西刚好是他现在所面临的东西，他突然感觉你讲得很在理，不知道有没有这种现象，反正我所咨询的全部都有这种现象。

你比如说，我接过一个策划案，我收了十几万。当初我是如何走进这个老板心里的，其实很简单，我就说一个很简单的事情，我说：“其实，像这个行业，我们也接触得比较多，也进行了研究，像这个行业的老板现在主要是面临着以下几个困惑，然后每个困惑给他描述出来，不知道你现在是不是也面临着这些困惑，你知道他怎么吗？”哎呀，你对我们这个行业太了解了。 所以说，这个时候马上就能够建立起一种信任感出来，当你进入他的世界之后，接下来做得第二个动作是什么？

接下来做得第二个动作你就跟他讲大量负面倒闭的案例。：“其实像你这个情况我认识很多，一个店以前做得很好，但是就是因为这次什么样的情况导致了他现在一年亏损多少钱已经面临倒闭了，还有一家企业也是要倒闭了，还有谁已经亏了多少钱了，你给他讲一大堆的负面案例，他的痛苦一步一步的升级，让他问我：“那我该怎么办？” 明白了吧，你先跟他讲比他厉害的人都倒闭了，这就是什么，把他的痛苦放大的很简单的方法。

首先你描述清楚对方的痛苦是什么，然后你再给他讲很多没有方法，最终因为这个痛苦而倒闭和亏损，其实这是不是就是医院的那一套，医院是不是这样讲的！

然后，“分析或让对方感受出错误会导致严重的后果，做得不够好会失去更多，跟他一样的人已经超过他，马上就要淘汰，他的痛苦就会立刻被激发”。

这里分为几个点看，一“分析或让对方感受错误会导致严重的后果”。

我们看是不是就是这样的，损失一千万的足浴按摩中心，这个案例是不是就是分析出让对方感受错误会导致严重的后果，是吧，这个时候他就行动。然后“做得不够好会失去更多，然后，很多跟他一样的人已经超过他了”。

看到自己身边的人，以前跟他一样但是超过了他的时候，他的这种改变的欲望非常的强烈，而且这身边的人越多，他改变的欲望就越强，他会变得很痛苦。

还有一个就是“马上就要淘汰”。

马上就要淘汰也是激发人内心痛苦的一种方式，其实我们讲的概念的包装，还记得里面有一个时代吗？包装时代的概念，对，引领时代你就可以让别人有强烈的危机感，你比如说这个液晶时代，等离子时代，几乎，现在已经是等离子时代了，你家里面如果说还买液晶电视，就感觉没面子，太痛苦了。你看现在都已经是微信时代了，你还在学什么，你什么都不懂，一说你感觉到痛苦。所以说这个时代的概念，他就能够激发人的痛苦，让你感觉自己要淘汰。

所以说痛苦被激发，马上就有迫切想要行动的欲望，这都是激发别人痛苦非常好的方式。所以说你要想让别人采取行动，首先你必须要懂得激发对方的痛苦，好，然后第二个，有痛苦还不够。