如何才能挖到客户的真实需求？

图文/培红说财商

培红说财商

经常听到很多销售人员在抱怨说：我很努力的，我也很认真的，可就是没有客户成交呢？

甚至有的说：我客户也蛮多的，但就是没有诚心的客户，所以没办法成交呀。

我们销售人员在抱怨客户不诚心的同时，有没有想到过找找自己的原因呢？你有没有问自己：你真的了解客户的真正需求吗？

首先我们接到客户的时候，先会询问客户的需求。因为只有了解客户更多更细的需求，才能够根据客户的需求推荐适合她的商品，这样才能够更快更容易交易成功。

但是有很多营销人员根本不懂得怎样沟通，才能够更快更准确的挖到客户的真正需求。

也有很多的客户，他不一定一下子把自己所有真实的想法和需求完完全全的告诉销售人员。

所以这就使得我们销售人员必须要从很多细节方面去解析客户的真正需求。找到根源才能够对症下药。所以，我们要善于挖掘客户真正的需求。

了解客户的购买意向，快速的判断出客户的真实需求，然后才能推销更适合他的产品。

想要达到成交，了解客户真实的需求才是最最关键的，那么，我们怎么才能挖掘出客户真实的需求呢？

第一，学会观察客户的言行举止，表情动作，包括客户的眼神，都需要销售人员认真的观察分析，挖掘的客户的真实内心购买意向。

第二，通过语言的沟通。挖掘出客户的实际需求。

第三，倾听，一定要多耐心倾听客户的说话。要从客户的言行当中去发现客户的内心真实的需求。

第四，要和客户成为好朋友。这样使客户对你没有什么防备心理，他愿意把心中所有的想法意愿来告诉你。使你找到准确的客户需求的信息。

第五，寻找客户需求的要求。

首先要让客户知道你是专业的。因为任何客户都愿意和专业的营销人员来成交。如果是你是一个客户，你想买产品的气候，是不是也希望和专业的营销人员买呢？

我们销售人员不要觉得客户不懂，客户对产品不了解，客户傻。客户虽然对产品不是一定是很了解，但是现在信息这么发达，什么事情都可以从网上搜索，客户如果觉得你忽悠她，他就会从别人那里得到找答案成交的。

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