我不想尊重这样的人

题目我很想写成吸眼球的題目《送快递的，我为啥要尊重你》，但我知道，这样的表达是不准确的。每一行都值得尊重，获得尊重的前提是完成本行业应该完成的工作。而我不想尊重的人是不能完成工作任务的人，甚至认为没有完成工作，并且不主动承担错误的人是不值得尊重的。

当然最终的结果是两家快递公司分别客气的致歉，只是道歉有什么用呢？错过的时间不会再有，人生没有重来。而纠结于过去更不值得。希望在每个服务环节上都可以越来越完善。我们对于小事的较真，是对于生活完美的追求。

事情起源于一个顺丰快递，一个朋友在2018年3月2日从西安寄出（如果不写年份的话，我想我可能多年以后不会想起这样的事情发生在2018年），寄到广州的我收。一直到3月8日晚上。我才觉得太诡异了。因为是开学季，校园递易服务点每天堆满了各种各样的包裹，经过的时候，我常担忧是不是会丢件，大概大学生是良知群体，所以才没有出现丢包的事情。3月8日的晚上我找朋友核对了单号，在3月3日，顺丰快递员已经将包裹交给了顺丰的合作网点-校园投递站递易服务点，服务点已经签收。我给顺丰派送人打电话“你不应该送给我吗？为什么要送到递易呢，送到递易为什么不通知我呢？”快递员担心的是会不会丢包了。我就到校园递易服务点，把单号给了一个小男生，大概是兼职的学生，找到文件袋，告知是快递员写的编号错了，所以他们联系不上。认为是快递员的失误。我问：如果我不来找，是不是你们不会找快递员要一下正确的号码呢？这时，走来一个小伙子，大概20来岁，伸出右胳膊，把小男生往身后一挡，看起来他是负责人。小伙子底气十足的认为这是快递员的问题，是快递员写错了号码。当我撕下快件的贴单拍到他面前准备离开的时候，服务人员开始讲“我们是做事的，要尊重人，处理事情就处理事情，不能这样丢人.....可以吗”，我看着他的眼睛，肯定的告诉他“可以”，我等你的解釋。他似乎再无话可说，然后就走开了。对于他这样的反应，我覺得很有趣，不禁仔细打量了一下，个子不高，瘦瘦的，脸色微黄，两只眼睛似乎确实是受了不被尊重的莫大耻辱一般。再看小男生头低着，尴尬的笑着。我问“这个贴条你们不要了，是吗？”，小男生“嗯嗯，不要了”。我也离开了，我想他被吓到了。联系了快递员，快递员承认自己写的编号，而编号是手机号中间4位。中间四位有一个数字我朋友写错了。所以整个事情就清楚了。快递员的态度是比较和善的，至少是可以道歉的。

顺丰派送员认为递易签收就意味着投递成功。这是最大的漏洞所在。作为客户，我与你顺丰才是直接的合作关系，递易是顺丰的服务点，与我并没有直接关系。至于你们双方合作出现的问题，是你们的问题。所以，我更应该责备的是顺丰公司，于是我选择投诉顺丰。此時限屬於快件出現延誤。根據《快递服務行業標準》的規定，顺丰和递易沒有盡到的責任有:一沒有直接聯繫收件人，二沒有告知收件人交由递易簽收。三投递不成功沒有與寄件人聯系。出現無法投遞情況下，快遞員有義務和寄件人聯繫，與寄件人協商處理辦法。

按照順丰官網，此快件第二天即可到達。早已超出了派送時效。

顺丰官網標快服務時效

《 快递服务 行业标准》中规定，同城 快递服务 时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小時。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

如果按照《快递服務行業標準》服務費不過是快遞費的兩倍，23*2＝46。

按照顺丰的實際損失，我想文件延誤造成的不能如期提交資料，後期的損失是顺丰無論如何都無法賠付的。

不管怎樣，至少顺丰呢有賠付。正是考慮到顺丰的安全快捷才會選擇，這次事情讓我大跌眼鏡，和其他快遞公司也沒什麼太大區別。基於這樣的情況，不由的思考當前快递公司狀況了。

我是一個被學校耽誤的法學家。

即便如此 顺丰的服務條款依然不利於顧客。既然顺丰根據不同時效制定了不同的收費標準，送达快件收費高，那麼延誤時間久賠付是否也應該高。就如移動流量月底清零一樣，單方約定的霸王條款侵害消費者權益。賠付應該按照延誤的時間雙倍服務費賠償。對於配送物品造成的損失則視實際損失30％以內賠償。所以賠付規則需要修改。

但是大多數人不會考慮到維護自身權益，因為我們不是天天收寄快递，對於小企業的散單則不同。相信這樣管理混亂的狀況也不會持久。也許會出現其他行業來替代當下的快遞業。就如滴滴打車的出現，造成私家車銷量減少一樣，那會是什麼呢？

至于递易人员认为我不尊重他们，这一点很有趣。首先他们认为自己没有错误，这是顺丰派送员导致的。似乎是有道理的。派送员和我都认为既然短信发送失败，不反馈就是递易的责任。递易与顺丰并有明确的合作条款，合作关系仅仅是接单送货。

广州的递易公司註冊在廣州工商局，成立于2017年2月，到目前为止1年多一點，没有官网，無服務保障。至於出現問題，大概只有快递公司與遞易合同才有吧。遞易合作的快递公司涵盖了几乎大大小小的普通快递公司，目前尚不包括申通、京东。所以，快递公司委托递易投递点这个服务平台，如果服务平台不能很好的完成投递服务的话，潜在的损失不可估计。递易迅速发展的原因一是基于快递量大，各家快递公司人手不够，在快递量大的情况下，实行定点集中投递是非常有利的。另一个原因是递易投递的成本较低，场地租金、人员费用。目前拥有独立快递取件点的一个是京东，一个邮局。其他快递公司达不到建立投递点的资金链，没有丰富的货运量，建立快递点就是在烧钱。所以现在看京东建立起网店、快递、售后的配套体系是非常完整的，从长远看是有企业家的情怀的，有远见的。

快递公司淡旺季的竞争决定了其公司的生死，虽然不会如共享单车那样快速消亡，至少现在已经问题重重。派送时间长，派送人员素质低、派送人员不足、薪资待遇留不住派送员、丢包严重、企业大宗单走物流个人小单量少，小企业货比三家压低配送费等等，快递公司何去何从？

问题都看的见，如何解决？递易这样的综合服务点是解决的方式之一，递易也是出现快递集中的少数网点。目前即使是农村淘宝也仅仅遍及乡镇，京东和淘宝的农村市场开拓了这几年，似乎没有见到预期的收益，或许是收益了政府扶持吧。基于市场竞争，未来的快递大概会出现兼并，小快递公司将不再存在。快递行业走向规范化、法制化是迟早的事情。

回到尊严的问题，以前觉得“穷山恶水出刁民”这是对普通民众的蔑称，后来走到了基层，才觉得是自己的书生气太重。没有经历过生活困苦的人，不会了解出力人的私心。私心重是基于社会生存挣扎之下的自保手段。让中国人民过上有尊严的生活，这个口号恰恰反映了中国人民是没有足够尊严的。能过上尊严的生活前提一定是中国富起来、强起来、不为生计发愁之后，才考虑的到尊严的问题。

回到这个快递延误七天未送达的事情，首先造成的损失我朋友是有的，其次是顺丰公司。主体责任人是顺丰公司，在顺丰快递的合约，顺丰富有直接责任。至于递易，由顺丰和递易协商。

个人选择还是申通最安全。