2018年7月18日+16号流光飞舞+《可复制的领导力》+21

可复制的领导力.jpg

阅读进入第七章，学会倾听，创建良性的交流通道。

倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极的回应。

作者举例，楚汉相争时，刘邦被楚军围困在荥阳，刘邦给手下大将韩信写信，希望韩信帮他解围。韩信此时正在驻守刚攻下的齐国，然而，韩信让使者送来的回信中写道：齐国人狡诈多变、反复无常，如果不设立一个暂时代理的王来镇抚局势，一定不能稳定齐国。为了当前局势，希望您能允许我暂时代理齐王。

刘邦勃然大怒，心说老子被困，希望你个龟孙子发兵相救，此时却想自立为王，岂不是落井下石？思及此处，正想破口大骂，侍立在刘邦身旁的张良和陈平同时暗中踩刘邦的脚，两人劝说：目前汉军处境不利，不如趁机册立韩信为王，让他镇守齐国。

如若不然，很有可能发生变乱。刘邦立即醒悟，意识到此时翻脸，韩信不帮他打楚军，自己的江山有可能还得拱手让人。于是邦派张良前往韩信军中，册立韩信为齐王，征调他的军队攻打楚军。

刘邦的成功绝不能仅用“运气”二字一笔带过，更重要的是他非常善于在关键时刻控制自己的情绪，能够听进去别人的劝告，因此才笑到了最后，成就大汉基业。在现代企业中，善于倾听也是员工最看重的管理者品质之一。

善于倾听是一个优秀管理者的必备素质。在一些企业里，有很多人愿意为他们的领导赴汤蹈火。因为员工感觉，他们的领导愿意跟他们在一起工作，尊重并信任他们，随时随地认真倾听他们的意见，并真心为他们着想。通过认真倾听的方式，管理者和员工之间建立起情感账户，并且存入了数额不菲的资金。

今天的阅读收获：一是善于倾听是管理者必须具备的重要技能；

二是“骂人资本”的概念，意即管理者与员工建立情感账户后，再批评员工，员工就不会轻易生气，会感觉管理者是真心为他好；

三是“沟通漏斗”的概念，如果管理者心里想的是100%，用语言表达后，只剩下80%，员工由于文化水平、知识背景等关系，吸收的只有60%，实际领悟的只有40%，具体行动时已经变成了20%。