比解决问题更重要的是如何定义问题 210518

最近咱们在开发中，普遍存在项目延期的现象。咱们发现这个现象也由来已久了，为什么还一直存在？

我想起了以前听过的爱因斯坦说过的一句名言：”如果给我一个小时来解决一个问题，我会花55分钟来弄搞清楚这个问题到底是什么。一旦清楚了他到底是在问什么，剩下的5分钟就足够解决这个问题。”

面对问题，马上就下场去解决，这是绝大多数人的常规做法，也是咱们开发过程中的现状。我知道了，咱们问题的症结在于我们在解决问题的流程里缺了很重要的一环“先弄清清楚这个问题到底是什么”。

解决问题有没有科学有效的方法？经过资料查找，我读到了“新麦肯锡五步法”，这是《麦肯锡结构化战略思维》中的麦肯锡咨询师们，在辅导无数企业成长的工作经历中，为应对日益复杂多维度的问题，总结出来解决问题的方法。

麦肯锡五步法：定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设、交付。

接下来，我试着用这个方法来分析咱们最近的一个开发案例 -- 亚克力纸巾盒的开发过程。

定义问题：
定义问题要求我们控制住立刻解决问题的冲动，试图去探究和理解表层问题背后的本质和目的，重点在于“为什么？和解决什么问题？”，并不聚焦“怎么做 -- 实施的细节”。

咱们是怎么做的呢？设计稿确定后，咱们就马上去找塑料厂去报价，然后咱们花了20多天搜集了多家供应商的报价，面对满满一张纸的报价，我发现咱们今天对这个问题的认识并不比20多天前深入多少，也无法做出决定。

咱们要做的只是收集报价吗？不，其实我们要的是为这个设计找到一个有竞争力的实现方案，让这个设计变成产品，并能在市场上大卖。

结构化分析：
在我们日常中经常会用到相关关系和因果关系。我们需要解决的问题可以拆分成哪几个子问题？

那咱们这个问题，可以拆成哪几个子问题？我想大概可以这样拆
一，实现这个设计的最优材质是什么？这个问题又可进一步拆为可以通过哪几种方式来得到这个答案？
1.1 百度搜索
1.2 淘宝查询竞品或同类产品都在用什么主流材质？
1.3 模具塑胶厂沟通和求证

二，什么样的供应商是能帮我们实现这个设计的最佳合作伙伴？这个问题又可进一步拆为可以通过哪几种方式来找到合适的供应商？
2.1 搜索
2.2 找人推荐

2.3 以及如何衡量供应商是否合适？
2.3.1 我们需要什么样的品质？有什么参照物？
2.3.2 什么样的价格具有竞争力？

结构化分析一个重要的原则是 MECE - 完全穷尽，彼此独立，并尽可能同步推进，否则，我们走到半路，又会发现有什么维度没有考虑到，甚至需要调头重新开始。

提出假设：
这是自上而下方法论的核心原则。这需要头脑风暴来创新，畅所欲言。

当咱们将这个问题经过上面的定义和拆解后，其实咱们就不难碰撞出一些具体的方法，然后同步推进的话，效率相信就会高很多，成功的概率也会高很多。

验证假设：
办公室调研和实地调研，尽可能以第一手资料为主，二手资料为辅。

将百度和淘宝查看竞品获得的信息，与供应商沟通，很快咱们就可以建立起对这种材质的深入认识。

交付：
交付的时候，咱们就能轻易的由之前提供信息，升级为提出解决方案。