三个黄金法则，提升你的言值

《非暴力沟通》

生活上遇到许多问题，都可以通过沟通并进行解决。

今天与大家分享的是《非暴力沟通》中的三个诀窍：观察、感受和请求。

01只观察、不评判。

观察，客观指描述看到的事物。评判，指评论性的评价或判断，较为主观性。

列举一个例子，假设你朋友抱怨说每个月发的工资都不够用，月月光。这时候，观察的人会说，我看你最近经常穿新衣服；评判的人则会说，谁让你自己花钱没有节制。

用观察表达，表达客观事实，让你的朋友反思钱的去向，用评判表达，可能会影响人际关系。

如果你经常使用“从不”“总是”“经常”“很少”“评价”，那么从现在开始，就减少使用，马上改，因这些都是评判的次。

02只说感受，不说看法。

感受，表达自己的情绪和情感。看法，指对某一个人或某一件事的想法意见。

面对一件事情，人的感受是相类似的，但看法却是不一样的。

列举一个例子，妻子因丈夫最近工作忙碌忽略自己，并对丈夫表示抱怨，站在感受角度表达，老公，我下班后总是一个人在家吃晚饭，会感觉到孤单和失落；站在看法角度表达，丈夫是个木头。

说出真实感受，不但让丈夫感到真诚，而且会引起丈夫的反思。表达看法，并非真正是事实，会影响夫妻间的关系。

因此，表达感受，描述事实是很真诚的。

03只请求，不命令。

请求，指提出要求，希望得到满足。命令，指强制别人完成事情。

列举一个例子，办公室，因室内空气闷热，你想要开窗，于是你开口向窗户旁的同事说，

帮我开一下窗户

“哈喽，你能帮我开一下窗户吗？”

命令表达，让同事感觉非做不可，没有拒绝的余地。请求表达，给予他人拒绝的余地。

拿捏不准是请求与命令，区别在于请求是疑问句，命令是陈述句，因此在表达上，要多用疑问句，并非陈述句。

这里还要讲在请求时候，需要注意的三个点：

01表达请求的时候，说出具体的请求与具体的原因，让对真正了解你的需求。

02加一句，我刚才表达的，说清楚了吗？让对方补充对自己请求的理解。

03帮你是情分，不帮你是本分。假设对方拒绝了自己，则要理解对方，试问一下拒绝的原因 。