我的网环球：进口跨境零售电商平台的发展要素

消费心理学认为：一个人在一定的环境刺激下产生需要，需要产生消费动机，消费动机激发人的消费行为。在现实生活中，每个消费者的消费行为都是由其消费动机引发的，而动机又是由人的需要而产生的，例如，人饿了就会想吃饭，渴了就想要喝水，冷了就想加衣服——这就是人的需要产生动机、动机引起行为的表现。消费动机是指为了满足一定的需要而引起人们消费行为的愿望或意念，是推动消费活动的内在动力。

进口跨境电商平台为了更好的刺激消费者进行消费，应充分了解消费者的心理需求，才能有针对性地开展营销活动。

进口跨境电商“价格+内容+营销”的三重驱动

艾瑞网《中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》显示：在用户对不同营销模式的偏好研究中，限时折扣为最吸引用户的方式，58.5%的用户表示限时折扣等促销活动最吸引他们购买，跨境网购用户仍然是理性的消费者；此外，内容营销对消费者也有较强的刺激作用，商品使用笔记和测评为吸引用户的第二大热门营销方式，选择比例为41.6%。“价格+内容”模式已成为进口跨境电商平台发展的双驱动能。

《报告》中，除价格和内容双驱动外，每日上新、商品价格、网红/社区推荐、短视频、直播等营销方式同样对进口跨境电商的营销产生较大的刺激作用。

如果仔细分析，我们会发现：进口跨境电商的营销由内部+外部共同构成，内部即平台本身在营销过程中起着决定性的作用。

正品保障为跨境网购用户最看重的要素

由于跨境信息不对称，以及跨境网购的相对高消费，“正品保障”成为消费者在跨境购买商品时最看重的要素，41.2%的用户明确表示最看重正品保障，远远高于价格、配送等因素。其次，在选择跨境电商平台时，网站/APP的信誉和口碑也是用户看重的重要因素之一，这主要是因为口碑信誉好的跨境电商平台往往在正品方面更有保障。对于跨境电商平台而言，价格和品类丰富是其次，质量和正品保障最重要。

通过以上分析，我们看到，无论是消费者关注的正品保障、价格优惠还是优惠和促销方式，进口跨境零售电商平台能否成功的关键因素都在于平台本身。平台商品的来源是否正规、溯源是否清晰、物流是否便捷、服务是否到位、SKU丰富度等都是进口跨境电商不可忽略的因素。

任何的成功都不是一蹴而就的，包括进口跨境零售电商。