学习关于客户的反思

关于客户，可以通过询问自己以下问题来看得更清楚：

你了解你的客户吗？他们在这一年，境况是好了，还是坏了？

市场上已经有了一点钱荒的味道，你是否能够及时了解到客户们的情况？明年是否建立了对其准确信息进行跟踪的方法？

和客户是否建立了比较深入的接触度？如果春节前要去拜访客户，准备和他们谈论些什么问题？这些问题会有什么帮助？

是否需要进一步细分你的客户？是否需要围绕不同的客户建立更有效、更投其所好的经营模式？

可以通过怎样的方式建立好的客户关系，什么办法可以进一步提高客户忠诚度？

有没有办法增加客户的转换成本，让他即使在困难的情况下，也离不开你？