「RIA学习力」《第五项修炼》No.2，Lily

「RIA学习力授权导师」便签输出第4期

今天学习《第二章你的组织有学习障碍吗？》在这一章中讲述了7个学习障碍，如下：

障碍1. “我就是我的职位”

障碍2. “敌人在外部”

障碍3. 掌控的幻觉

障碍4. 执着于事件

障碍5. 煮蛙寓言

障碍6. 从经验中学习的错觉

障碍7. 管理团队的神话

如果你对每一个障碍都感兴趣，你可以看书中内容，或者在网络上查找。今天的拆页是障碍四，执著于事件。

拆页二

来自《第二章你的组织有学习障碍吗？》P23

障碍4 执著于事件

有两个孩子在操场上打起来了，你过去劝架。露茜说：“他抢了我的球我才打他的。”汤米说：“她不让我玩她的飞机我才拿她的球的。”露茜说：“他不能玩我的飞机，因为他把螺旋桨弄坏了。”我们是充满智慧的成年人，于是我们说：“嘿，嘿，孩子们，你们要好好一起玩啊。”但是，我们自己在陷入争执时所说所做的，真和孩子们有什么不同吗?我们都有一种惯性思维，即把生命看成是一系列分立的事件，而且每一个事件都应该有一个显而易见的起因。组织机构中的交谈都被事件所主导：上个月的销售额、新的预算裁减、上季度的利润、谁得到升迁或被解雇了、竞争对手新推出的产品、我们推迟发布新产品的通知，等等。同时，媒体又在不断强化对短期事件的关注：无论如何，什么事超过两天就不是“新闻”了。强调事件导致了“事件式”的诠释描述：“今天道琼斯工业平均指数下降了16点”，报纸报道说，“因为昨天发布了第四季度利润走低的预期。”这类诠释也许没有错，但它转移了我们对事件背后长期规律性模式的注意力，干扰了我们对这些长期模式的理解力。我们对个别事件的执著，其实也是生物进化给我们的程序编码中的部分。试想你要构思处于生存竞争中的洞穴人，对宇宙的沉思冥想能力将不会是一项优先设计标准。重要的指标会是察觉左侧后方的剑齿虎，并迅速作出反应。好像是对我们的嘲弄，今天我们的组织和社会所面对的主要生存威胁，并不是来自突发事件，而恰恰是来自缓慢渐进的过程：军备竞赛、环境恶化、社会公共学校系统的衰败、公司产品设计或质量(相对于竞争对手)的下滑等等，这些都是缓慢渐进的过程。如果大家的思想都被短期事件主导，那么一个组织就不可能持续地从事有创意的生成性学习。如果我们只注意个别事件，那最好的结果就是我们能在事件发生之前作出预测，以便作出最佳反应，但这不可能让我们学习如何创造。

「I，重述知识」请简述执著于事件这个障碍，需要说明这个障碍对什么产生了影响。

「A1，激活经验」不知你是否有这个障碍，我有，而且还不少，嘿嘿。比如我曾经执著孩子每天是否完成作业这个事件，忽视了孩子其实是面对大量的作业难以坚持做完，并不是不会，（省略细节描述呵），没有注意到他缺乏的是吃苦和拼搏精神，没有在他的成长道路中有系统的给与培养；我在管理下属时，执著培训经理的每天工作计划是否完成这个事件，（省略细节描述呵），忘记了那个时候培训工作刚刚起步，那是一个完整的体系，牵一发动全身，没有给到他足够的资源和帮助他建立好这个系统。你呢，是否也有类似的障碍呢？

交作业「I，重述知识」执著于事件障碍类似于就事论事，或对事不对人的说法。在处理问题时只着眼前的事，而不是去了解事情的前因后果。事件障碍也许当下看起来平息了事端，但是不利于与此相关的事件分析，让人忽略事件背后长期规律性的模式的了解，不利于提前规划，对事件的可控性差。会出现头痛医头，脚痛医脚的被动状态。

「A1，激活经验」在过往的工作经历中有过类似的障碍，财务行业相对于一个企业的业务运转处在末端，而涉及金钱的事，需要遵循相关规则。前端同事提单不按要求上交相关凭证、报销单据金额不准确、申请发票资质不齐全。。。。。。都是常常碰到的事情。很长一段时间窗口同事就是一单单地要求、解释处理，常常口干舌燥，还会被认为做事不灵活、不懂变通。财务人员被说成是最难相处的同事。

后来换位思考，业务人员不懂财务，不了解为什么要这样做，才导致了这些状况。财务人员就整理了提单流程，放到新入职的培训课程中财务流程的培训；窗口张贴报销单审核关键项，请员工交单前自行先检查确认；有关发票种类开票资质要求，通过邮件或群公告定期发送到相关业务端。每隔一段时间对各项流程、规章制度更新，并公布到业务前端，让他们提前了解财务工作要求，相互之间配合更好了。