项目背景：

裂变增长实验室现有2.0会员的产品体系，价格1460，教学内容以学习流量从哪里来，到哪里去，最终转化时如何利用朋友圈6+1剧本和个人号ABC法则成交的实操经验汇总，以及拆解了我们起盘这个社群使用的模式……

联创是从2.0会员体系里筛选出来的高价值用户，一起致力于资源链接，项目交流，信息共享的小群体，客单价3650，并且会设计社群玩法模式，在实验室体系中，让联创赚到钱~

存在的问题是，服务体系不全面，呈两极分化，赚钱的极其赚钱，小白则感觉收获不大，没有标准的SOP服务流程体系

一、回溯行动目标

搭建联创服务体系，补充：流量--成交转化--服务 体系的完整

一个完整的服务板块体系

二、对比结果事实

1、【画像】用户信任度，认可度高，但缺乏引导，实际上是服务体系的不完善

2、【迷茫】尽管已经有人N倍赚回学费，但是没有完整的流程大纲，大家不知道自己可以具体获得什么权益

3、【小白】小白用户不知道要怎么展示自己，没有提供小白舞台

4、【重视】一对一沟通不足，高付费没有对应高预期，部门用户没有重视感

5、【实用】没有官方资源对接，都是自由链接，会有部分学员没有获得实际价值

三、全面分析原因

主观上：

1、【资源】资源没有官方整合对接，大家不知道要如何合作，或者赚钱

2、【设计】聚集一批人之前，没有设计好完整的服务路径，即明确交付的时间和方式

客观上：

1、【迷茫】后期有一部分小白加入，进入社群没有展示路径，不知如何混群撩大咖，还有谈合作

2、【忙碌】大咖太多，加入的人都是有资源，带项目的人，没有时刻关注群，并且群内成员架构组成缺少活跃分子

四、设计行动计划

1、【破冰】线下活动，破冰，建立互动关系，线上分品类，抱团取暖，交流经验

比如ABC三人都是从事电器产业，拥有很多电器资源，然后想对接一些资源，官方出面，组队，让做同行业的人，抱团取暖，获得实际价值

2、【对接】收集问卷接龙，官方负责对接资源

（但是实际上，看大家的行业分布，适当的分组，三近一反（地域，兴趣，年龄，互补的反方），4人一个小组，给大家一个强链接的机会）

3、【地域】联创更改群名片，支持线下聚餐，寻找发起者，总部给予部分支持

4、【兴趣】举行主题分享活动，剩下的9个月，每个月定一个主题，这个主题是我们想引导大家的方向，使用剧本朋友圈的方式

比如我们是【知识付费赚钱】

那确定的9个关键词就是：流量、裂变、产品、运营、销售，转化、服务、拆解、转型等等，然后每个月的主题词，制作海报，制作九宫格海报

每个颜色一张，然后9个颜色中间放上关键词用于招募

并且在文案中，说明可以享受的权益，制作完整的用户交付地图，以及时间规划

【翻转课堂】：每周一位联创分享

【每日一问】：启发性的问题，围绕关键词的问题

然后收集大家的观点碰撞，将每日一问收集成一个精华文档。

比如：

月度关键词：流量

每周日【翻转课堂】：如何有效的抓住每一个精准流量？分享by六六

周一到周六【每日一问】：

你觉得什么是流量，为什么你会这样定义流量？

你缺流量吗？为什么你会缺/不缺流量呢？

你觉得有哪些做的不错的流量案例？

【核心点】

自上而下的拆分目标，而且整体是为了引导向一个目标

制作填写模板如下：

【联创最终的引导目标】

【围绕这个目标，拆分9个月，用剧本设计月度关键词】

【翻转课堂的选题方向】

【围绕4个选题方向，设计每周的每日一问】

实现服务体系需要的【物料】

1、学习大纲

9张关键词的海报

【翻转课堂】大咖海报（每周一张）

【每日一问】(选题围绕目标书籍，制作本周阅读书籍的海报)

做朋友圈营销，并带动1460的会员群，进行主题式阅读（每日一问）激活

2、需要人力

整理组（招募运营小助手）

搞事组（办活动前的预热）

【目标】服务联创的人：收集精华（每日一问）

五、跟踪反馈优化

结构改变比细节改变更重要

停止做（超预期的前提是有规则，不再做没有smart原则的事情）

优化做（每日一问，翻转课堂的引导与体验）

开始做（多平台分发优秀内容，沉淀影响力）

六、总结固化规律

如果项目【每周】【每日】【翻转课堂】测试成功，则固化规律，制定模式

001.【结构化】定好长时间目标，使用剧本朋友圈的方式，逐级拆分分解，每一级都有结构化

002.【互动】给予问题引导，提问式学习成长，主动学习思考

003.【展示】给予他人展示机会，获得认同感荣誉感，以教为学

004.【安全感】交付时，细节，给予用户可以看的见的未来

005.【线下】线上千聊，不如线下一面