2020-08-30

下午有一个别克保养 我去报价 当时客户在车旁边的时候我就说过轮胎不行了 然后进屋在前台又跟客户提议换轮胎 原车跟马斯特两个品牌。客户说不换 或者下次换。我很客户解释 轮胎性能 价位 质保。最后又聊到安全。最具隐患的配件 直接影响生命安全。最后客户同意更换。不桶的客户采取不同的维修方案 有的客户需要你去帮他做决定 有的客户感觉还可以再挺一挺。让他认识利弊