职场沟通技能和技巧

【1】到别人办公室，人家泡了茶一定�͏ 喝一口，这是礼貌。如果是纸杯，离开时自己带走。看到有人找领导谈工作，主动泡杯茶过去。

【2】体制内最傻的行为就是领导不理你，你也不理他，领导傲娇，你比他更傲娇。到最后吃亏的一定是你，当你身边的人一个个都提拔去了重要岗位，就剩下你的时候，你就只剩后悔了。

【3】被领导批评，别上来就反驳，万一你反驳的地方是领导早就想到的，只会让你更尴尬，直接表达自己的想法即可：

“领导，您说的确实很对，但出现这结果，是因为我在工作过程中，想法是....。您看我这个思路对不对？如果您觉得有问题，那么我应该怎么做呢？您有什么更好的建议吗？”这样既不会让领导觉得咱们是只会犟嘴的刺头，还能稳住领导情绪，更快解决问题。

【4】如果能网上搜到的答案，就别去领导跟前问了，只会给领导留下差印象，但如果你找答案时间明显长了，就及时找领导反馈：话术：领导，昨天您交代的xx工作，我目前完成了70%，但碰到了xxx问题。我的第一想法是xxx，但在实际解决的过程中遇到了xxx阻力，您看我接下来该怎么做呢？

公式：事件+进度+问题+请示

思路：你肯定看过很多文章说要让领导做选择题，别做论述题的，但如果这问题你真的解决不了，实话实说是最快的解决办法，有时你看着困难的事，也就是领导一句话的事。

【5】和小领导相处不要用能力，要用态度。能力会被利用和打压，态度能讨安心。

和大领导相处不要用技巧，要用本心。技巧会被识破和反感，本心能得信赖。

总之，小领导要靠哄，是你晋升的跳板，稳住他们就是胜利。大领导要靠宠，是你跃升的推手，拿下他们才能成功。

【6】被领导安排陌生任务时，别直接说不会，可以这么说：领导，这是我第一次碰到这样的活，不是很熟悉，您看

有没有模板让我参考一下？还有，大概什么时候需要完成呢？

公式：询问标准+预期时间

思路：很多时候领导给你的指示并不明确，他不知道他要什么，只知道他不要

什么，也不清楚你在哪个地方容易有疑问，这时你主动问是最简单的方法。否则，你先一顿埋头苦做，最后做的结果

和领导背道而驰，他不仅得帮你擦屁股，还认为你这人不靠谱。

【7】记住，大事都是小会上决定的，大会上只能定小事。

【8】多做多错，少做少错，不做不错。别想当然的把工作做太快，来彰显自己的能力，工作只会越做越多，出错

的概率也就越大。记住，做错一件事带来的负面影响，远比作对一百件事的正面影响还大。

【9】多在单位食堂吃饭，可以交换很多信息。我从来都反对年轻人整天只和自己处室混，我基本上在食堂，从不和自己处室的坐一块。

【10】不要占别人的小便宜。曾经我的车有段时间坏了，蹭了三天老同志的车，打车单次20块，3次60块钱，结束

了下周一我给他孙子带过去了一套几乎等值车费的幼儿绘本，借口自己买多了

一份，退了也不方便，请老同志务必收下，老同志很高兴。你猜，我离开后，他会如何和他们办公室的同志聊起我？

【11】大领导直接找你时，你就别再主动透露给你直接领导了。有次大领导打电话叫我去趟办公室，我去之前先给部

门领导说了声，回来之后我也立即给部门领导报告大领导安排的什么事，但部门领导没问事情本身，而是问为什么叫我不叫他.....

【12】和同事人前关系好，和领导人后关系好。关系一般的同事，我会“表现的”和他关

系很好！和其他同事聊天会有意无意透露出我俩关系不错。这么做只为了以后真有一天我俩撕起来时，我可以说“我

平时待你不薄，你怎么能这么冤枉我！”这类话。和领导人后关系好，这样领导布置给你

任务时，不用顾忌其他下属的眼光。而且领导也不喜欢下属打着自己的名头搞事情。

【13】有些人好像有那个权力恐惧症，一见到领导就低头或者贴墙走，不只一

位领导专门问过我，说某某某是哪个处室的，看到领导也不打招呼，基本礼节

都不懂。所以领导是很在乎这个的，会住的！行礼打招呼未必加分，不打招呼肯定要减分哦。

【14】先搞清机关组成构架，班子组成，分管情况，各局室处主营业务。慢慢再掌握整个机关的运行机制。说实

话，在机关工作30年以上的人中，保守估计有一半以上，并不完全清楚机制。

【15】该散浮财时就散些，不求同事能帮你多大忙，只求单位里有啥风吹草动

能给你通风报信，让你耳聪目明就足以。当然，如果能帮你在领导前说两句好话，更好。

【16】开会要坐中间靠后的，不能坐最后。因为前面空太多，领导来了坐不满，拍照不好看，会要最后几排的人往

前坐。

【17】参加会议只有一条原则，少说话。要表态的事尽量带回去请示领导，别忘了你的每一句话都可能记入会议纪要，而那上边只有你的签名没有你领导的签字。