导语

    销售是一种以结果论英雄的游戏。销售就是指成交，没有成交说再多辛苦和不容易都没用，因为顾客毕竟不是你的知心朋友，会经常卖关子，所以只有我们去想办法打开顾客的心、解开顾客的结，生意也就能容易成交了。销售很大程度是语言的科学，销售的核心智慧就是销售的话术。下面是小编收集整理的销售技巧和话术，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

    模拟场景，下面是如果遇到顾客说的话。

一、顾客说“我要思考一下”

　 此刻最容易形成客户流失。尽可能留住顾客，最好能了解客户的心结是什么？但过程一定要礼貌，因为起码给顾客留下好的印象，能够增加品牌记忆，这样客户在某个时刻会想起你。

      对策：多介绍产品亮点，强调时间成本和稀缺性。比如机不可失，失不再来。

方法一：询问法

　通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱），弄清楚再对症下药。

（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情，以免太生硬）

方法二：假设法

    假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西，利用人的虚伪性寻思成为交易。

（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）

方法三：直接法

　通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款。

（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）

二、顾客说“太贵了”

　说明客户已经有百分之八十的可能决定购买，只是想增加性价比，增加货有所值的购买成就感。

    对策：分析产品价值、降低价格敏感度、帮助用户发现产品价值。

方法一：比较法

    与同类产品进行比较，突出产品的价值。

（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）

    与同价值的其他产品进行比较。

（如某某香皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要再买三块皂加一起才能有功效，比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）

方法二：拆散法或平均法

    将价格拆分成到每月、每周、每天，去细化价格，降低顾客心理账户。

（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）

方法三：赞美法

    透过赞美，主动帮帮用户发现对产品的价值。

（一看您就是平时xxx的人，这款产品非常的贴合您，其他产品不管价格高或地我也不会推荐，因为这款正是您需要的，和您非常的搭）

三、顾客：“能不能便宜点”

    客户已经要准备付钱了，可能怕买亏了或者纯粹想物有所值和性价比的成就感。

    对策：价格是价值的体现，提高产品的价值大于客户心理钱包。

方法一：得失法

交易就是一种投资，有得必有失，光看价格会忽略品质和服务。

（淘宝是便宜，但是没什么售后，只有支持退款，但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友，假货也多，我们是正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）

方法二：底牌法

  即使不是最低也要说成最低，体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了。

（这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了）

方法三：诚实法

　在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理。

（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这，别的地方也没有，除非是假货。您能够去看淘宝，但是别忘了淘宝假货多、服体验差、时间成本高、退换麻烦、还要邮费，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128，因为京东物流成本贵）

四、顾客：“别的地方更便宜”

对策：服务有价，此刻假货泛滥。

方法一：分析法

　　从三方面来分析我们的产品比其他家的好，品质，价格，服务，好的不得了，一定让您买的放心、用的舒心，售后服务非常好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦。

方法二：转向法

　　不说自己的优势，转向的客观公正的说买低价人的弱势，摧毁顾客心理防线

（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）

方法三：提醒法

　　必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的健康无价。

（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）

五、顾客：“超过预算”

对策：制度是死的，人是活的，没有条件也能够创造条件。

方法一：前瞻法

　站在未来的角度差异化比较当前价格和预算价格，该产品能够给顾客带来的回报利益好处讲给顾客听。

（出海捕鱼的市场流传一句话：风浪越大，鱼越贵。）

方法二：攻心法

    分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处，还能够给周围的人带来好处，带来的收益超出产品本身。