见习助手上岗收纳技能操作细节培训笔记

今天，我自行观看了小鱼老师在腾讯会议的培训直播回放，让我收获很多，印象深刻，对上门服务增添了自信，清晰了模糊认识，补齐了一些认知差。

小鱼老师给学员耐心细致的答疑解惑，专业讲解和示范，对于上岗新手是刚需，非常必要。

故将其中的精彩内容和要点梳理如下，供你我伙伴们参考学习。

要说明的是，如果下文有表达不清楚或有偏差，请以视频中老师的讲解为准。

一、共性问题

1. 关于清空

1）速度要加快，要求是轻柔快速，因为服务是按时收费。

2）如果客户的衣架是形同或统一的，可不必拿下衣架。

3）清空时拆下的衣架，也要分类，同类衣架放在同一区域。

4）如果客户折叠的衣服已经很整齐漂亮了，就可以直接做分区归类。

5）衣服从抽屉和悬挂区拿下后，要拎着衣领或裤腰，同一方向摆放有序（即分类后的衣物状态）。

6）如果在清空过程中，发现有非衣类物品，比如电子产品等，可先暂时分装在塑料袋中，并贴好标签，待清空衣物后，一次性询问客户怎么处理。

7）在物品集中空间小，物量很大时，也可暂时分装在塑料袋，以及大的敞口收纳体中。

2. 关于分类

1) 清空与分类顺序：既可以一边清空一边分类（适合衣服少），也可以一人专门做清空，另一人专门做分类。

2) 分类顺序：先按人分类，再按衣物类别分类（高途课程有学，即衣类的三级分类体系图）

3) 分类思路1：先按一级分类，再二级分类及其以下。

4) 分类思路2：类别清晰、体积大的先处理；混杂、零碎类别最后处理

3. 关于清洁

主要是擦的速度要快，而且无遗漏区域。二个步骤完成。

4. 关于收纳

1）收纳顺序：按类别收纳，再按款式和颜色等，需要询问客户的喜好。

2）收纳顺序：先悬挂后折叠；先当季，后过季。先大后小、先厚后薄。

二、答疑个性题问

1） 衬衫不建议折叠，一般是悬挂。如果非要折叠，用包叠法，将领口漂亮呈现（具体看视频演示）。

2）有花型的上衣，要把花型露出来，为美观不要用包叠法。

3）不要把领子塞进口袋里，这里大忌。

4）过季衣物，要用密封的盒子收纳，尽量不折叠，要平铺收纳，既节省时间，衣物的折痕最少。

5）若用大收纳体，铺叠就行。但可以铺叠一排或者两排的，酌情处理。

6）铺叠要尽量收纳同一类别的，要贴上标签，便于识别。

7）西裤一般是要么对折悬挂，挂在衣杆上；要么用三分法平铺，摆放在挂区的下方。

8）短裤短裙，一般用裤夹旋挂；只有过季的才平铺收纳。

9）关于衣服的花样折叠：

当衣物折叠成长方形之后，接下来的三分折叠法、四分折叠法、五分折叠法、六分折叠法、七分折叠法、八分折叠法，你都知道吗？

如果你不清楚，请观看视频最后部分的讲解。

三、对收纳体的基本认识

1）大收纳体用来收纳厚重大件衣物，小收纳品收纳小件物品。

2）封闭的收纳体，常收纳过季的；开口的和抽屉状的收纳体，要立式收纳，可以一排、二排摆放，而且注意高度的匹配。

3）长方体的的盒子，不管开口还是封口的，都是抽屉的功能，可以分割区域使用，主要收纳当季衣物。

4）如果收纳体是开口，但箱体很大，可以当作百纳箱使用，可放床品和厚重大件的过季物。

总之，收纳体要与衣物相匹配。

所以没有最好的收纳品，只有最合适的收纳品。

四、收纳环节的总思路

1）拿到衣物后，先考虑它的空间定位.即考虑是放在隔层区、还是悬挂区，还是抽屉区？

2）再问客户有没有收纳体？

3）如果有收纳品，再根据其形状大小，决定衣物的收纳方式，让衣物与收纳体相匹配。

一言以概之：这件衣物定位在哪里？有没有收纳体？有收纳体如何用收纳方式与之匹配，用立式、卷叠，还是平铺？

在具体收纳方式上，能挂的就挂，比较柔软材质可以包叠，若有收纳体可不用包叠法，以衣物不容易散开为原则。

请记住：

叠衣叠的收纳服务要求是：美观高效，即又快又好看。

最后，感谢小鱼老师的辛勤教学和耐心专业的指导，辛苦了！

预祝你我都顺利通过考核，真正走上职业整理收纳师的征程。