如何进行道歉-小记录Day42

1.道歉的终极奥义不是跟对方承认我错了，而是告诉对方，你是对的。

2.道歉等于关闭过去加开始未来。

3.流程:诚恳，能对面谈就别电话，能电话就别微信，能微信就别邮件。

4.接纳情绪，表达对方的感受。

5.告诉你我怎么办

6.不要回避道歉，越是难的，要要在当下解决

7.3个步骤，肯定合理性，怎么办，小请教加小礼物

8.大事情向领导请求支援，小事情打个时间隔断